云南昆明有女子，在某个家具城中买了床和床垫，刚开始先交了三千六的定金，一切如愿家具送货上门。 可是女子在家发觉有不对的地方，原来是床的尺寸不合适，后女子看到其他款式又不喜欢，想要商家退款，但商家没有同意，提出可以为女子重新定制，或者女子换同等的价位床垫，女子都未能接受，为此与商家争执不休。 这里商家没有对错，其实众人也是明白商家的做法也有道理，这里主要是商家与客户之间没有协商好，才导致这样的事发生，这里如果要退定金肯定也不会全退，双方在最终的沟通里都带有失误的地方，如果纠缠不清的话很难得到最后的妥协。 看到这里唯有双方都有退步，女子也应该考虑一下商家的建议，而商家也有必要做好客户的服务，不要再有客户因为看错床铺尺寸而闹出纠纷来，这一点还是存在工作上的失误。