石家庄，一女子凌晨四点睡梦中，被手机提示音吵醒，点开一看，竟是高铁订票成功的信息，女子顿时懵了，自己根本没买票，有人竟冒用她的身份信息，订了两张商务座，一张从香港到北京西，一张从香港到西安北，两张票总价7000多元。信息显示，车票是线下购买的，而且用的是非现金支付。女子赶紧联系客服咨询怎么回事，客服的一番话，让她瞬间如梦初醒。 12月16日凌晨4点，杨女士睡得正香，隐隐约约听见手机传来收到短信的提示音。 这大半夜，都是些垃圾短信，她懒得搭理，可这动静把她吵醒，没忍住瞄了一眼。 这一看不要紧，瞬间困意全无，整个人都清醒了，短信上明明白白写着，她在12306平台购票成功了！ 杨女士一头雾水，自己压根没买票，这票是怎么回事，赶紧点进12306 仔细查看。 自己名下莫名其妙多了2张高铁票，还都是从香港西九龙站出发的商务座，档次可不低！ 再往下翻详情，更是让她心头一紧：第一张票是12月29号从香港到北京西的，票价就3895元。 第二张是同一天，从香港到西安北，票价3213.5元。两张票加起来7000多元。 支付信息里还写着，是在线下买的，而且用的是非现金支付。 杨女士非常震惊，这票根本不是她本人买的！她一直在石家庄，也没打算出门，怎么会凭空冒出这么两张贵价票？ 这票到底是从哪儿冒出来的？杨女士越想越不对劲，后背都有点发凉，哪里还能睡着觉。 硬熬到早上8点，赶紧拨通了12306的客服电话，把自己遇到的怪事一五一十说了一遍。 客服听完杨女士的情况，直接点明：您这情况，大概率是个人身份信息泄露了。 这话一出，杨女士瞬间细思极恐，赶紧回想自己平时的操作。 她确实经常在第三方抢票平台上买票，毕竟有时候官方12306抢不到票，只能靠这些平台碰碰运气，难不成自己的信息这样被泄露了？ 杨女士越想越怕，实在没辙，又找了记者求助。 记者当天下午就行动起来，接连打了多地12306的客服电话，想弄清楚这事儿的来龙去脉。 没想到各地客服的回答都出奇一致：用别人的身份信息确实能买到高铁票，但想进站乘车，根本不可能！ 客服表示，目前高铁站实行“人、证、票”三合一核验，刷证刷脸或人工核对缺一不可，蒙混过关根本行不通。 即便想靠临时身份证明进站，也需携带驾照、社保卡等辅助证件并经人工核验，单靠临时证明无法进站。 尤其这两张票从香港西九龙站出发，乘车还需有效港澳通行证及合规签注，过海关时就会受阻，冒用身份乘车根本无法实现。 至于为何能冒用信息购票，客服分析，大概率是杨女士此前在第三方抢票平台泄露了身份信息。 若平台数据保护不到位，用户的身份证号、手机号等敏感信息易被不法分子获取，进而被用来操作这类“买票不乘车”的行为。 客服随即给出紧急处理方案：立即退掉两张高铁票，同时修改12306账户密码，筑牢安全防线。 杨女士立即照办，总算解决了眼前的麻烦，但回想起来仍心有余悸。 如今网络时代个人信息易泄露，第三方购票软件虽方便，却暗藏信息泄露风险。 其实不少人都和她一样，总觉得信息泄露离自己很远，真遇上这事谁都紧张。 即便没造成财产损失，信息被操控的感觉也让人心里发毛。 现在杨女士总算松了口气，可她心里的疑惑始终没解开。 到底是哪个环节出了问题？是第三方抢票平台的漏洞，还是其他渠道泄露了信息？ 有人支招：遇到身份信息泄露，冒用购票，先在12306开具电子发票再退票。 手握发票可让铁路部门暂不退票款，让不法分子承担损失、付出代价。 平时我们购票、办业务优先选官方渠道，信息保护更有保障。 如果需使用第三方平台，用完务必及时解绑身份证、银行卡等敏感信息，不给不法分子可乘之机。 账户密码要用心设置，避免生日、手机号等简单组合，搭配字母和符号并定期更换，开启双重认证筑牢防护。 收到陌生通知或异常短信，切勿点击链接、泄露验证码，直接通过官方渠道核实，谨防钓鱼陷阱。 信息泄露无小事，别心存侥幸。多留份警惕，做好防护。 《民法典》第1034条，自然人的个人信息受法律保护，个人信息包括身份证件号码、电话号码等能够识别特定自然人的信息，个人信息中的私密信息适用隐私权相关规定。 杨女士的身份证号、姓名、手机号等信息被不法分子获取并用于购票，这些信息属于法律明确保护的个人信息。 第三方抢票平台若未采取必要技术措施保障信息安全，导致信息泄露，违反了“确保个人信息安全、防止泄露”的法定义务。 即便未造成直接财产损失，杨女士因信息被冒用产生的恐慌、维权成本等，仍可要求相关责任方承担民事责任，比如赔礼道歉、消除影响等。 对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！ @静心法谈 学法辨是非，慬法不吃亏。