俱乐部重拳整治门票倒卖问题——已下达超1000份终身禁令,关停4.5万个虚假账号⛔
俱乐部持续对线上线下各类门票倒卖行为展开严厉打击,以保护真实球迷免受欺诈或宰客。
上赛季,俱乐部下达了创纪录的1114份终身禁令,其中近半数禁令的下达源于发现大规模软件操控行为;这一数字较2023-24赛季的75份终身禁令大幅增长。
绝大多数终身禁令与无限期禁赛处罚,均针对“未经授权出售季票、会员资格或高端观赛门票”的行为——此类行为违反了俱乐部条款与细则,也体现了俱乐部对各类门票倒卖行为“零容忍”的态度。
俱乐部调查人员还关停了162个社交媒体群组(这些群组的用户总数超100万),这些群组涉嫌出售“根本不存在的虚假门票”或“以天价转售真实门票”。
同时,俱乐部采取果断措施关停了4.5万个虚假购票账号,目前仍在对另外1万个账号展开调查。
这一数字较2023-24赛季“创建并关停近10万个虚假账号”的情况出现显著下降,这得益于上赛季推出的多项新预防措施,包括多因素认证、单点登录,以及更先进欺诈分析工具的应用。
2024-25赛季期间,俱乐部还投入了更多资源用于现场管控,近500人因试图使用“一次性手机”进入安菲尔德而被拒绝入场。
此外,比赛日期间还针对可疑行为账号实施了近400次定向拦截,阻止相关人员通过检票口进入球场。
俱乐部本赛季将继续采取强硬措施,同时增加资源投入,重点打击各类门票倒卖扩散行为。球迷需注意:若所持门票未按俱乐部条款与细则完成转赠流程,或在无有效门票的情况下进入安菲尔德,将被现场工作人员或警方驱逐离场。
俱乐部设有官方处罚流程:由俱乐部官员与独立球迷协会代表共同审理相关案件,并决定包括终身禁令、无限期禁赛在内的适当处罚措施。
俱乐部提醒球迷,切勿从非官方线上渠道或非官方售票者处购买门票——目前已发现越来越多复杂且有组织的欺诈、宰客手段。在这些非官方平台上挂牌出售的门票中,90%以上要么是不存在的虚假门票,要么是被多次转售的倒卖门票。
因此,俱乐部特此重申球迷可购买安菲尔德球场门票的正规渠道,以确保所购门票真实有效:
1. 所有普通入场门票均需仅从利物浦足球俱乐部官方渠道购买,俱乐部也通过此渠道直接向球迷出售官方高端观赛门票。
2. 俱乐部官方赛事旅行合作伙伴及其分包代理商(相关信息可在合作伙伴官网查询,若适用),是唯一可确保购买到官方高端观赛门票的其他渠道。
俱乐部会向这些代理商提供真实的高端观赛门票,且这些门票均以“赛事旅行套餐”形式出售,套餐包含旅行服务和/或至少一晚的酒店住宿。
球迷可通过俱乐部举报非官方售票或虚假门票行为,也可向英国反欺诈行动组织(Action Fraud)举报。