浙江绍兴，一男子花2599元，从网上买了一台80寸小米电视，谁知装宽带时，师傅委婉告诉他，这台电视是假的。 吴先生说那段时间刚搬完家，客厅预留了个80寸的墙面空着，他平时爱看球赛，想着买个大屏幕舒服点，就在手机上刷电商平台，一下子看到一款写着“8K超薄全面屏”的电视，商家叫“某某家电优选1”，价格2599元包邮，看着还挺划算，他没想太多就下单了。 电视送来的那天，他请了个保洁阿姨在家打扫，他一边试机一边开画面，觉得亮度还行，画质清楚，操作也流畅，他当时还跟阿姨说“这台还挺顺眼的，把包装箱扔掉吧，留着占地方”。 几天后宽带装机师傅来了，他调信号调着调着就拿起遥控器翻来覆去看了一阵，突然问吴先生“你这电视在哪里买的”，吴先生听着就有点心里发虚，说网上买的怎么了，那师傅犹豫了一下，说“小米的遥控器一般都有语音键，这款不像”。 他一下就慌了，当晚翻出订单看了看，还是写的“小米8K全面屏”，越想越不对劲，他就点进聊天框找卖家，说有人提醒电视不对劲，结果对方直接回他一句：“不是小米原厂，是合作工厂出的，功能差不多，就是没小米LOGO”。 他说自己那一下情绪有点上来，反问对方宣传图文都写着小米，你现在说不是原厂，是不是故意误导，对方回复倒也不强硬，说可以全额退款，额外补偿500元，希望别走投诉流程，能私下解决最好。 他说他那时候确实没打算大闹一场，新房刚住进来，一堆家务事没完，想着能退就行了，他也跟对方说明了纸箱扔了，对方说那可以再寄一个空的给他，到时候收件再退回来。 22号他定下退货流程，可一直等到月底快递都没动静，他催了几次，对方都不回了，他这才觉得不对劲，就把聊天记录打包发给平台客服，并告诉了记者。 记者到他家拍了下电视，正面确实有“小米”标志，背部也印着LOGO，但标签型号只写了“高清液晶电视”，没看到小米SN码，遥控器上也没有任何小米标记。 卖家当初提供的退货地址在广州，记者拨打多次无人接听，再去问平台客服，对方回复说平台已受理该投诉，同意处理退货并补偿500元，但提到商家保证金余额只剩四百多，让他先垫付差额，流程走完后会打回。 记者问这算不算售假，平台客服说目前平台已启动相关机制处理，说明确实存在一定问题，否则不会进入催缴流程。 平台还提到会提交给上一级部门处理，由“总部”协调后续，但没有明确给出时间，只说会尽快处理。 吴先生说他后来查了下资料，《消费者权益保护法》第55条中有提到类似“误导性宣传可退一赔三”的条款，《民法典》第148条也有关于“合同在不实信息下签署可撤销”的说法，他说不太懂法条具体怎么用，但至少说明这类情况不是没得说理。 他说让他最困扰的是电视上贴着小米，遥控器却对不上，连语音功能都没有，对方却说是“新款8K”，他现在也搞不清楚有没有别的用户遇到类似情况。 他觉得平台要真想帮忙，其实早就能推进处理，但现在让他感觉可能没跟进到底，时间拖得久了，买家可能就放弃了。 他说他目前手头还有订单截图、聊天记录、小米客服的反馈文字、平台客服的处理回话，但问题是那500块钱没到账，箱子也没寄来，电视还在他家，他也不知道下一步咋办。 他说他也不是非要把事闹大，就是不想就这么认了，实在不行可能得请个律师问问，但说实话他也不确定这些证据到底够不够用。 目前这件事还没彻底解决，平台表示会继续协调处理，但卡在商家不补差额，他说他现在也不确定还要等多久，反正心里也不太有底了。 信息来源：当事人提供信息，据记者调查与平台客服反馈内容整理，时间为2025年9月。
