事出反常必有妖!”男子提前9个月定好婚宴厅,临近婚期却被通知定重了!男子:“我比对方早5个月定,我定50桌,他定20桌,凭什么让我换?”网友:我离的近,高低过去看看是谁家公子哥结婚!
结婚这件事,不只是两个家庭的结合,更是一次“全家总动员”的人生大事。新人想办得体面、家人想办得风光、朋友想吃得开心、来宾想看得热闹。
可偏偏有些酒店,在关键时候就能把好事变糟心。最近,河南郑州的张先生就遇到了一件气得牙痒痒的事:他1月就定好的婚宴厅,竟然在婚礼前三个月被酒店告知“被别人订走了”!理由?工作人员忘了登记!
张先生为了婚礼早做准备,1月份就花了1万元定金,锁定了酒店的“白金汉厅”——这可是能坐下60桌宾客的大厅,足够他安排50桌亲友,算得上是郑州比较高端的宴会厅了。酒店当时也斩钉截铁地说“预订成功”。
结果到了6月,对方突然打电话过来说——哎呀,不好意思,您的预订我们“忘登记了”,现在这个厅给了别人。张先生一听,懵了:你1月就收了我定金,还承诺预订成功,怎么能说“忘了登记”就把场地给别人了?
更离谱的是,那位后来“抢到”场地的人,是6月才定的,而且只办20桌,连张先生的一半都不到。说白了,张先生既订得早,规模又大,按理说绝对是酒店最优客户,居然被“踢”了?
一句“登记失误”,真的能解释这一切吗?有网友直接吐槽:“是不是后台更硬的来了,酒店主动腾地儿?”说实话,不无可能。
酒店看张先生不愿意让步,就提出“补救”方案:换个小一点的厅,能摆20多桌,其余30桌放别处,分开办。好家伙,这是婚礼,不是流水席!
亲朋好友好不容易来一趟,有的一年也就这一次机会见新人一面,结果因为场地安排不当,被分成两拨,一拨看婚礼,一拨单纯吃饭,那这婚礼的仪式感、观赏感、参与感,统统打水漂了。
而且新旧两个宴会厅之间还隔着三四百米,这哪是“补救”,这分明是“敷衍”!就像有网友调侃的:“是不是还得安排接驳车啊?”
事情一曝光,不少网友直呼“似曾相识”。评论区里都是一水儿的共鸣:“我朋友结婚前一周被酒店临时改场地,还说装修没完工”、“我们婚宴当天,隔壁厅临时加了另一个新人,音乐都串了场”……
这些年,婚宴市场确实水很深。什么“定金不是合同”、“先到不一定先得”、“后台有人就能压你”……各种操作都让人生气又无奈。有网友甚至质疑,这次抢场地的客户是不是有“关系”,酒店才敢这么光明正大地毁约。
说到底,婚礼是一辈子的事,是所有新人最重视的一天。酒店作为服务提供方,不说雪中送炭,至少也得讲点最基本的诚信吧?张先生1月就交钱预订,酒店一句“登记失误”就能撕毁承诺,那谁还敢信你家?
更何况,张先生不是没有曝光渠道,他这一投诉,事件直接上热搜,网友议论纷纷。你不光失了一个客户,还让无数潜在客户“绕道走”。
商业信誉这种东西,不怕失一次单,怕的是被人贴上“毁约惯犯”的标签。一旦口碑坏了,你再便宜都没人敢来订。
这事说到底,不是简单的“登记失误”,而是商家在诚信和利益之间的选择。张先生是个普通消费者,代表的就是我们大多数人的立场:提前半年甚至一年预定,就是图一个安心,图一个公平对待。可现实往往是,“有关系”、“能打招呼”的人,总能让你为他们让路。
酒店说是“疏忽”,可在消费者眼里,这就是“欺负老实人”。也希望这事能给相关行业敲个警钟:别总想着捞快钱,多为消费者想一想。婚礼是人生最重要的一天之一,不是你练习“危机公关”的场合。把诚信当底线,才能把服务做长久。别等舆论爆炸了,才意识到什么叫“失信比破产更可怕”。
信息来源:河南广播电视台