广东肇庆，男子在殡仪馆花2000元办丧事，拿到一个骨灰翁，后来发现竟是个几块钱的炖汤盅，上面的标签都写着“炖盅”，男子气愤不已，找殡仪馆讨说法，发现他们还有好几个没有使用！ “给我拿个小点的骨灰翁吧，我要放在家里保存。” 陈先生（化名）去殡仪馆办丧事时，因为心情低落，没有提前准备骨灰翁，工作人员表示可以提供时，陈先生说出了自己的要求。 过了一会，工作人员拿给他一个白底红花的骨灰翁，陈先生没有多想，收殓了骨灰，交了2000余元后，匆匆离开了殡仪馆。 陈先生悲痛欲绝，抱着小小的骨灰翁回了家，他跟妻子没有选择安葬，而是先放在家里陪着他们。 原来，这里面装的是一个几个月大的胎儿，陈先生和妻子满心欢喜的等着孩子降生，但由于妻子身体不适，孩子也出现了问题，需要紧急引产。 为了妻子的身体，陈先生沉重的签了字，但做完引产手术后，陈先生和妻子却难以平复自己的心情。 为了让孩子有个好归宿，陈先生专门跑到殡仪馆给他办了丧事，对骨灰翁也没太在意，但陈先生没事的时候经常看着默默落泪。 11月份，陈先生发现医院炖盅跟家里的骨灰翁一模一样，就连大小和上面的字都没差别，这让他感觉身心不适，回家拍照搜索后，发现竟然就是炖盅。 这不值得多少钱，当时殡仪馆也说的免费，但陈先生却难以接受，觉得对自己的胎儿太不尊重了。 陈先生当时心情不好，看见上面有字也没有多想，他也没想到殡仪馆会用别的物品代替骨灰翁，如今已经装了好几个月，对自己和家人的情感造成了伤害。 陈先生将情况反映给记者，记者调查询问后，当地民政局也展开了追查，发现殡仪馆内还有四五个同款的炖汤盅，已经要求他们不再使用。 对此，有网友表示，把自己装进好看的茶叶罐里都行，花几千买个太贵了！ 还有人家里的炖汤盅跟这个一样，看着瞬间有心理阴影了！ 也有人认为，家属不介意的情况下，用什么都可以，但毕竟逝者为大，殡仪馆还是要尊重逝者的。这样做确实不合理。 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢? 殡仪馆给家属提供骨灰翁，即使没有收费免费提供，也要确保其用途，如果提供不符合约定且带有误导性质的商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 本案例中，殡仪馆将一个普通的炖汤盅当作骨灰瓮出售给陈先生，显然没有履行其应尽的信息告知义务。这种行为不仅违反了诚信原则，还直接侵害了消费者的合法权益。 “骨灰瓮”实际上只是一个普通的炖汤用具，显然不适用于存放骨灰这一特定目的。这表明殡仪馆所提供的商品存在严重质量问题，未能达到合同约定的标准。 即使这个骨灰翁没有收费，但陈先生在办事期间，也缴费了2000余元，实际上是包含在其中的，陈先生有权要求殡仪馆退还费用，并就精神损害请求赔偿。 殡仪馆在采购时，要知道上面有明确的标签，并不适合用于收殓，但他们明知所提供的是普通炖汤器皿而非专业的骨灰瓮，却仍将其作为后者出售，明显违背了诚实信用原则。 陈先生并没有要求赔偿，只是提出了自己的质疑，要求殡仪馆能够改进，不要再做出伤害家属感情的事了。 对于这件事你有什么看法？ （来源：齐鲁晚报·果然视频2024年11月27日关于《官方回应殡仪馆用炖汤盅当骨灰瓮》的报道） 文|百香果 编辑|百香果
