广东广州，女子家中马桶堵塞，她在网上平台花费 10 元寻求疏通服务。师傅上门后稍作尝试，便表示需要使用溶解液，一斤价格高达 380 元。女子因急于解决问题，无奈同意。未曾想，师傅一番操作后，马桶虽通了，但结账时竟要收取 4700 元。女子当时被惊到，不敢多作纠缠，只能付款。事后，女子懊悔不已，选择报警并进行投诉，然而最终结果却让她哭笑不得！ （来源：潮汐视频） 周末，胡萝卜在家休息，正惬意地躺在床上刷手机。不久，她去了趟厕所，却发现马桶堵了，水怎么都冲不下去。 本想好好休息，结果马桶堵了，这让她颇为烦躁，赶忙上网找维修师傅，还叹气说，好好的星期天心情全毁了。 胡萝卜在某服务平台花 10 元，找到一家管道疏通公司。 很快，客服让胡萝卜加管道疏通师傅的微信联系。 胡萝卜照做，加上师傅微信说明情况，并询问修好大概的费用。 师傅态度热情，电话里称：“几十块就能修好。” 胡萝卜觉得价格合理，告知地址请师傅尽快上门。 没多久，师傅来了，拎着两大包工具，却未着工作服，只是平常穿着。 胡萝卜没多琢磨，觉得平台推荐的应该靠谱，就让师傅进屋。 师傅进卫生间，先用电动弹簧管疏通马桶，而后叹气说：“不行啊，堵得厉害！” 胡萝卜不懂，只盼尽快疏通，不然没法使用。 师傅从包里拿出一桶液体，告诉胡萝卜这是通马桶的“纳米浓缩溶解液”，一斤 380 元。 胡萝卜听着介绍，看着那桶没商标的溶解液，不明所以。 为尽快疏通，见师傅说得好像很有效，胡萝卜同意使用。 师傅拿出秤，当着胡萝卜的面称重，还说：“倒多少溶解液，你就得给多少钱，先帮我烧壶开水。” 胡萝卜应下，去客厅烧水。 她烧完水回来，见师傅已倒入大量溶解液。 这些溶解液用了 9.7 斤，总价 3686 元，可马桶仍未通。 胡萝卜不知所措，倒这么多还不通？ 师傅又从包中拿出一物，称是进口液氮枪，一枪能通，费用近千元。 胡萝卜着急，未及多想，让师傅赶紧修通。 师傅操作一番，马桶终于通了。 看着水流顺畅，胡萝卜松了口气，准备结账。 师傅一算：“一共 4700 元，直接转账。” 胡萝卜惊呆，咋这么贵？ 师傅收拾东西等着结账，胡萝卜独自在家，怕不给钱师傅不走，硬着头皮转账。 随后，胡萝卜收到维修收费单据。 师傅走后，她找平台申诉，欲退部分费用。 不料，因未通过平台支付，平台仅退 10 元中介费。 申诉无果，胡萝卜报警，维修师傅却说干活全程录音，用疏通剂等均经她同意，未坐地起价，且只是群里接单，非属某公司。 最终，民警认定此为私人纠纷，不满足立案条件。 1. 维修师傅维修时是否有欺诈行为？ 《消费者权益保护法》第 55 条：经营者提供商品或服务有欺诈，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元，为五百元。 维修师傅电话承诺“几十元修好”，上门却不断加价，最终收 4700 元。 告知胡萝卜疏通剂一斤 380 元后，让她烧水，期间用 9.7 斤，胡萝卜未看到。 若师傅维修中故意误导或虚假宣传，致胡萝卜不知情付高额费用，可能构成欺诈，胡萝卜可求赔偿。 2. 胡萝卜付 4700 元维修费用，能要求退回吗？ 《民法典》第 577 条：当事人一方不履行合同义务或履行不符约定，应承担继续履行、补救或赔偿损失等违约责任。 若师傅未按约定价格和质量服务，胡萝卜有权要求退款，但要留好相关证据，如维修单据、聊天记录等。 然而，平台回复胡萝卜支付的 10 元已退，师傅上门通马桶收 4700 元是“双方同意交易”，不满足退款条件。 胡萝卜无奈，通个马桶花这么多，都能再买一个！ 最后提醒大家，维修前务必和师傅定好价，留好证据，防维修受骗。
