普通人的财务自由之路（三十八）客户情绪价值

接上篇🔥【重新出发：掌握财富核心逻辑】 继续分享创业历程中我认为特别重要的基础概念，总有朋友私信我能不能快点讲你怎么在县城开儿童乐园的啊，能不能快点写第一个1000万怎么挣到的啊。我知道你很着急，但请别着急。如果我认为特别重要的基础概念你都没整明白，哪怕你照搬复制我的项目，你也可能会失败。 本篇分享客户的情绪价值与高复购。 [一R]上篇说到分析完目标市场潜在客户可支配收入层级后，我们就大概能圈出哪些服务、产品、生活方式具备降维复制的潜力了。但同时也会衍生出一个问题：三四线城市目标客户人数大幅度低于一线超一线城市，看了我前面文章《流量与概率》的朋友应该能理解，分母大幅度缩小情况下，怎么突破天然成交概率的限制？答案是：高复购，即同一客户反复在你的经营项目里消费，1个人消费10次和10个人消费1次，收益是一样的，但对我们普通人经商来说，1个人消费10次的模式更可取，也更长远。 [二R]怎么做高复购？问题又来了。我知道网上很多营销大师们有千种办法万种手段，吹的天花乱坠。在我这里，只有一种方法，那就是经营好客户的情绪价值。市场越下沉，情绪价值越重要，服务类、生活方式类商业本质上就是购买情绪价值。‼️这点请大家深深刻在脑海里。对于大爷大妈们而言，笑脸相迎，时不时赠送一把小葱、一盒鸡蛋、一块蛋糕就是情绪价值；对于家庭主妇而言，拉拉家常，夸夸她孩子陪她吐槽一下她老公，给她推荐合身的衣着靓丽的首饰就是情绪价值；对于小朋友而言，温文尔雅，给他们充足的安全感，再加上时不时的小惊喜，就是情绪价值；对于奔波在外的打工人，晚上十点拖着疲惫的身体来到你的店里，一杯热水、一句“这么晚才下班啊”就是情绪价值。 以上两点做到位了，项目就有了持续经营的可能性。分享一个我们儿童乐园的数据，2017年开业至今，办年卡的小朋友中70%都是复购的，也就是今年办了明年还来。很多小朋友在这里度过了他们的生日、很多宝妈在我们这享受免费饮品和美甲、修眉服务。 光靠有形的产品去打动客户，是远远不够的…… （1000字了，待续）