儿科医生拒绝家长插队被投诉
一位儿科医生，一天看了105个病人，午饭都没顾上吃。他因为先叫了那名车祸重伤的孩子、没让后一号家长插队，被投诉了。
急诊从来不是先来后到，是轻重缓急。谁更危险谁先上，这个判断归医生，不归谁的嗓门大。
可规则挡不住一个电话。家长打完电话，没什么损失；医生却得停下来，逐条解释，自证清白。同一个动作，两边的代价完全不对等。
问题就出在这儿。当提出投诉不需要任何依据，被投诉的一方却必须给出回应，投诉就从监督的工具，变成了施压的工具。
这位医生说得实在：门外患者扎堆，我是先去处理投诉，还是正常看病。这次拦下它的，是那个没打完的电话。下一次，未必还有。
