乘客竟逼空姐下跪
坐个飞机,咱不知道牛逼个啥。
一点轻微磕碰,竟然逼乘务员下跪道歉!这件事看完让人心里堵得慌。
据闪电新闻等权威媒体报道,9月28日,合肥飞往大连的东航航班上,乘务员推餐车时不慎碰到一名旅客手肘。东航官方通报确认:乘务员当即反复致歉,但该旅客情绪激动,使用粗俗过激言语,并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行。
网传目击者视频显示,乘务员曾跪地致歉。落地后医护人员上机检查,这名旅客并无明显外伤、不需要医疗处理,旅客还拒绝了地面陪同送医,自行离开。东航表示已对当事乘务员开展心理疏导,该员工已恢复正常工作,事件仍在全面复盘取证。
这件事最让人愤慨的地方在于:即便乘务员存在轻微服务过失,道歉、查看伤情、冰敷处理,补救措施都已经到位。维权可以有,但维权不等于辱骂、威胁、逼迫他人下跪。下跪从来不是乘务员需要提供的服务,更不是旅客有权索要的道歉方式。
大家要明白一个道理:别说只是一次轻微过失,就算是故意犯罪,如今法治社会,也不会要求犯罪分子下跪道歉。人格尊严人人平等,这名乘客的行为,是可忍孰不可忍。
如果网传“要求踹一脚”等情节属实,这已经超出普通民事纠纷,属于对他人人格尊严的严重侵害。客舱内辱骂、威胁乘务员,涉嫌扰乱航空器秩序,安全员有权当场介入,情节严重的落地后可移交公安机关处理。
航司不能只给员工做心理疏导。既要复盘服务流程,更要守住底线:乘务员有服务责任,但绝没有被羞辱的义务。对这类越界旅客,应当依法依规纳入民航不文明旅客管理,必要时限制其乘机,保护一线乘务人员,避免自家空姐再遭受这样的委屈。
维权的目的,是弥补损失,不是惩罚、羞辱个人。有理,更要守礼;有边界,才叫维权。这种借着维权践踏他人尊严的行为,不该得到法律支持,更不该收获舆论同情。
乘客竟逼空姐下跪 坐个飞机,咱不知道牛逼个啥。 一点轻微磕碰,竟然逼乘务员下跪道
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