“好搞笑！”一女子花260元，办了张山姆会员卡。她带家人进店消费，中途有事离开了。不料，家人结账时被拦下，说必须专卡专用，持卡本人在才能结账。即使出示亲属证明、视频、或电话核验都不行。可把女子气坏了，闹半天，260元买了张人质卡！会员怒了：防我家人，为何不防黄牛？

一女子花260元年费，办了一张山姆会员。

在她看来，挺值得的，山姆里商品质量有保障，她图个买东西方便、省心，进去一次，买的东西够用一个月。

这天，女子闲来无事，带着一家人进了店，入口处已经核对过她的会员信息和一起来的家人。

一家人推着车，在眼花缭乱的商品里，挑了满满一大车东西，大家还意犹未尽继续买买买。

结果，还没等女子结账，她就接到了一个电话，有事急忙离开了。

等家人推着满满登登的购物车去结账，直接被拦了下来。

门店一口咬定，会员卡必须专卡专用，结账的时候，持卡人本人必须在场。

女子家人傻眼了，女子有事回不来，家人结不了账走不了，就算家人能拿出结婚证、户口本证明是直系亲属，或者当场打视频电话、拨语音电话确认身份，被告知通通都不行。

最后，一家人要么把选好的一堆东西全部放回去空手走，要么只能等着女子赶回来结账，折腾半天浪费了大量时间。

不少会员吐槽，这哪里是会员卡，明明是花260块钱买了张“人质卡”，人走卡就失效。

更让会员觉得别扭的是，门店对着自己家的直系亲属卡得很严，转头看线上二手平台，各种山姆副卡、单次入场卡卖得满天飞，几十块钱就能买到别人转卖的副卡，10块8块就能找代购带进店消费。

官方花了大力气，防普通会员的家人串卡，却对陌生人之间的会员卡倒卖、代购带人进店的现象不管控，两边一对比，很多人都觉得这个规则执行得双标。

之前，曾出现过一起预付式健身卡纠纷，消费者办了年卡后，因为工作调动，想让家人继续用健身卡。

健身房拿出“仅限本人使用”的条款直接拒绝，既不让转卡也不给退剩余费用。

最后双方闹到相关部门才协商解决。

这类商家拿着“专卡专用”的规定卡人，一边收着用户的预付费，一边规定使用限制，吃相确实难看。

办付费会员，是为了消费更方便，结果，处处被规则卡着，自己花真金白银办的卡，连给同行家人结个账都做不到，反而黄牛倒卖卡的生意做得风生水起。

商家防的，不是真正损害会员权益的倒卡乱象，反而是守规矩的持卡会员。

这种管理完全是舍本逐末。规则再合理，执行的时候，也不能把所有用户都当成想蹭卡的人来防。

《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买商品和接受服务时，享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。

商家单方面设置“必须本人在场才能结账”的规则，没有提前以显著方式告知消费者，实际上是限制了消费者的合法消费自主权，这种不合理的格式条款，本身就不具备完整的法律效力。

对此，你怎么看？

案例来源：新浪财经2026-9-28