肯德基可能是最叛逆的品牌了。
别家做生意通常是畅销产品持续供应,生怕失去顾客。
这使得消费者不敢对其产品投入过多喜爱,因为一旦表现出偏好,相关产品可能很快消失。
墨西哥鸡肉卷、雪顶咖啡、骨肉相连等曾受追捧的产品相继下架,就连引发全网呼吁回归的嫩牛五方也多次从菜单上消失。
人们不禁疑惑,肯德基是不重视盈利,还是故意与消费者的口味作对?
许多人认为肯德基下架明星产品是因为原材料短缺或口碑下滑,其实并非如此。
真相是这些"白月光"产品的制作难度和成本过高。
以吮指原味鸡为例,它堪称肯德基的工业难题。
其裹粉需纯手工操作,对力度和次数有严格要求。
炸制时需精确控温,温差哪怕只有两度,口感就会大打折扣。
更关键的是,它的黄金赏味期仅90分钟,未售出的产品必须整桶丢弃。
这无疑增加了运营成本。
再看其他下架产品,骨肉相连需要人工穿串,效率低下且保质期短,风干后口感变差。
嫩牛五方的牛肉需要腌制切条,特殊的五角形折叠方式对员工操作要求极高,稍不注意就会漏酱。
相比之下,现在的新品如黄金脆皮鸡多为冷冻半成品,入锅炸制3分钟即可出锅,操作简单不易出错。
若从经营者角度考虑,选择显然倾向于后者。
既然这些产品成本高效率低,为何当初要推出?
这涉及肯德基的营销策略。
在信息爆炸的时代,一成不变的菜单难以引发关注,但经典产品回归却能制造话题。
嫩牛五方消失数年后宣布回归时,引发全网热议,相关话题登上热搜,门店排起长队。
这种饥饿营销正是利用了"得不到的永远在骚动"的心理。
通过下架人气产品制造稀缺感,将其作为流量工具,定期回归收割情怀。
消费者看似为产品买单,实则在为品牌业绩做贡献。
从商业角度分析,点一份嫩牛五方,由于工艺复杂损耗高,肯德基可能仅获利5元。
若该产品售罄,消费者大概率会选择汉堡套餐,而汉堡作为工业预制产品,出餐快成本低,利润可达10元。
下架受欢迎产品实则是引导消费者购买利润率更高的产品。
同时,频繁推新下架也是一种筛选机制,通过测试找出既好卖又易制作的产品。
如果现在菜单上还有你喜欢的产品,建议多品尝几次。
因为它可能随时下架,就像骨肉相连如今多见于烧烤摊一样。
肯德基的这种运营策略虽然独特,但消费者仍期待嫩牛五方、墨西哥鸡肉卷等经典产品能回归常驻菜单。
这种"叛逆"的经营模式究竟能持续多久,或许只有时间能给出答案。
