毫无人性！四川成都，女子送走母亲，满心悲痛抱着骨灰盒打滴滴回家。司机一看到骨灰盒立马翻脸，百般指责，还狮子大开口要现金红包讨吉利。女子身上没现金，说微信转都不行，竟遭到司机一顿臭骂，还硬生生把她撵下车淋雨。狼狈又无助的女子越想越气，将司机投诉，希望永久封禁司机账号，谁知，平台的处罚让她无法接受。

8月17日，小蛮刚刚在殡仪馆送走自己的母亲，满心悲痛。

她小心翼翼抱着母亲的骨灰盒，在平台打了一辆滴滴，只想安安稳稳把母亲的骨灰接回家。

可谁也没想到，上车之后，司机看到她怀里的骨灰盒，不仅没有半分体谅，反而当场变了脸色。

司机一个劲指责她，怪她打车的时候没有提前说明携带骨灰盒，甚至说出离谱至极的话，把这件事恶意类比成骗婚。

更过分的是，司机当场强行索要额外现金红包，美其名曰“讨个吉利”。

刚刚办完丧事的小蛮，心情沉痛，身上根本没有备现金。

她满心无奈，只能放低姿态和司机协商，表示可以微信转账发红包，希望对方能够通融。

但司机态度极度蛮横，直接拒收微信转账，而且，对着悲痛中的小蛮破口大骂，情绪十分恶劣。

更过分的是，行驶到半路，他不管外面正在下雨，直接狠心停车，把小蛮硬生生赶下车。

独自淋雨的小蛮，怀里紧紧抱着母亲的骨灰盒，无助又狼狈。

事后，她越想越委屈，只是想安稳送母亲回家，全程没有吵闹、没有为难司机，却平白遭受辱骂和驱赶。

她的诉求很简单，就是希望平台严惩这名司机，直接永久封禁他的账号，避免更多人遭遇不公对待。

可平台的处理结果，却让人十分失望。

小蛮投诉之后，滴滴只是扣除了司机的服务分，处罚力度轻得离谱，根本不足以平息大家的愤怒。

面对网友的质疑，滴滴客服回应称，平台从来没有规定，携带骨灰盒乘车需要额外付费、额外给红包，司机的索要行为完全不合规。

后续，平台会核对完整订单信息，再做进一步处理。

生离死别已是人间至痛，逝者需要尊重，悲痛的家属更该被包容体谅。

司机借着封建陋习漫天要价、恶意刁难，欺负最脆弱的普通人，不仅丢掉了职业底线，更是丢掉了最基本的善良和同理心。

《民法典》第八百一十一条规定∶承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

乘客在平台下单打车，就和平台成立了运输合同。司机接单以后，就有义务把人平安送到目的地，不能半路随便把人赶下车。

司机以携带骨灰盒为由，向小蛮索要现金红包，微信转账还不接受，下雨途中强行甩客，属于典型违约。

携带骨灰盒并不属于禁止乘车的违禁物品，司机没有权利拒载、中途撵人。

另外，司机当众辱骂乘客，还侵犯了当事人的人格尊严。

民事上，网约车平台要为司机的行为担责，不能只简单扣个服务分就了事。

乘客可以要求平台赔礼道歉，赔偿因此产生的损失，主管部门还可以对甩客的司机作出行政处罚。