于东来自带幽默感！现场有人提出疑问，希望胖东来改造地库，方便高车身长城车辆通行。于东来一句风趣回应巧妙化解难题，谈吐从容，难怪能把企业经营得深入人心。

这件事发生在2026环塔拉力赛现场。于东来专程奔赴赛场，给长城车队送去一千箱红牛补给。

人群里突然有人扯着嗓子喊：于总，胖东来地库太矮了，长城越野车进不去！

全场安静了两秒。于东来咧嘴一笑：“回头我找个千斤顶，先把地库顶上去！”

一句话，全场笑炸。

你看，这就是高手。人家本是到场送上慰问，突然被抛出地库限高这个难题。换很多人容易陷入尴尬，过多解释显得计较，置之不理又容易让人觉得傲慢。

于东来只用“千斤顶”三个字，四两拨千斤。

可很多人不知道背后的细节。胖东来，连宠物寄存室都配备16℃空调；多收顾客4毛钱，主动赔付200元；商品价签清晰标注采购价与毛利率。

如此注重用户体验的企业，依然会面临地库限高这类先天建筑难题，被顾客当面提出意见。

于东来没有反复解释建筑规范，也没有推诿责任。一句幽默玩笑从容接住所有提问，给所有人留足台阶。

咱们不妨想想，不少经营者面对顾客质疑，第一反应就是辩解、甩锅，甚至和顾客争执。于东来用行动证明，坦然接纳意见，配上温和的幽默，双方都体面。

有人发问：那地库到底会不会改造？

你不妨细细琢磨。许昌生活广场老店即将关停，很大原因是建筑年代久远，先天缺少地下车库，很多硬件短板难以改造。开店24年，哪怕门店年利润超1亿，达不到标准，依然选择不再续约。

并非不想满足顾客需求，部分老旧建筑先天局限，单纯修补很难达到预期标准。

千斤顶只是一句玩笑，但态度绝非玩笑。于东来的回应传递出：诉求我听到了，不辩解、不抵触，后续如何规划心中自有考量。

这大概就是优秀企业家的过人之处。善于开玩笑只是表象，核心是懂得：幽默不是回避问题，而是更高层次的直面。

画龙点睛：有的人一辈子不停修补短板，有的人权衡利弊之后懂得适时取舍。格局这种东西，千斤顶抬不起来，只能靠自己慢慢修炼。

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