“令人大开眼界！”海南三亚，女子带着孩子入住酒店时，孩子不慎打翻一个陶瓷纸巾盒，结果被酒店索赔924元。直到这时女子才知道，酒店房间内的一应物品都贵得离谱，一个小小的皂碟就要508元，一个水果盘竟要4138元，一个花瓶要2964元。酒店还制作了一个物品清单，以便找顾客索赔。这番离谱操作让女子十分气愤，虽然她照价支付了赔偿金，但总觉得心里不舒服。之后，酒店主动退还了女子462元，但女子未接受。当记者咨询市监局关于这家酒店设置这样的价目表是否违规时，工作人员的解释亮了！

据悉，8月5日那天，女子带着儿子与朋友一家人到三亚玩耍。由于酒店订票紧张，所以两个家庭订了不同的酒店。

在办理完入住后，女子带着儿子去朋友下榻的酒店玩耍。可谁知在朋友的房间内玩耍时，女子的儿子不小心碰掉了一个陶瓷制的纸巾盒，纸巾盒的两端出现了大面积缺失，露出了锋利的边缘，显然无法继续使用了。

女子立即联系了酒店工作人员，如实告知是自家孩子失误造成物件损坏，愿意照价赔偿。

可谁知工作人员拿出了一份客房物品价目单，这让女子和朋友都大吃一惊。

根据这份物品清单所列的价格，简直可以用夸张来形容，一个普通面巾纸盒标价924元，小小的皂碟508元，一个易耗品托盘要736元，一个咖啡杯要260元，一个果盘更是高达4138元。

如果按照这份价目表上的价格，女子得赔偿酒店924元。

虽然女子履行承诺赔了924元，但心中对此十分不满，一个普通客房纸巾盒标出近千元，明显是刻意抬高价格，怀疑酒店借着高端度假的名头漫天要价，设置不合理高额赔付门槛。

之后，女子向媒体爆料此事。酒店工作人员突然主动联系女子，提出特殊申请半价赔付，随即给她退回462元，并开具正规发票。不过女子并未接受退款。

记者随后致电酒店客服核实情况，工作人员回应，客房内早已张贴物品价目清单，客人损坏物品就应当依照标注价格赔偿。如果游客想要查看物品采购成本凭证，需要向酒店主管申请调取。

记者同步对接市监局，工作人员给出回应称：目前没有法律法规强制要求酒店公示价目必须和实际采购价一致，标价高于进货成本，可计入酒店运营综合成本，单纯标价偏高不构成违规。

但是如果酒店索赔价格，高于价目表的价格，就涉及违法。

《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

女子的儿子不慎打碎纸巾盒，这属于过失侵权，女子作为监护人，理应承担财产损害赔偿责任。

至于具体的赔偿金额，需要以事发时市场实际价值为标准，还要扣除物品使用折旧费等。

酒店采购陶瓷纸巾盒的确会有进货成本，但长期使用也会产生损耗，924元的标价然后赔偿也要924元，这就有点不合理了。

其次，酒店可以自主定价，但物品定价必须进行公示。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第6条规定，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。

女子直到被索赔，才知道这些物品的价格，说明酒店未将价目表放在醒目的位置上，这是违规行为。

其实这件事也暴露了旅游行业普遍存在的一些通病，不少酒店都藏着这种“天价赔偿清单”，专门拿捏游客，大家出门在外遇到这种情况，不用慌着全额掏钱。可以当场要求酒店出示采购发票、进货凭证，协商折旧后合理赔付。

如果酒店强制索要高额赔款，直接保留价目表、付款记录，拨打12315或者旅游投诉热线维权。

最后，希望酒店行业能更人性化一点，尤其是亲子游客居多的度假酒店，小孩子磕碰物品是大概率事件，与其设置天价赔偿清单和游客扯皮，不如做好物品防滑防护，制定贴合实际市场价的赔付标准，既保障自身财产，也不让游客寒心，旅游行业才能形成良性循环。

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