“大盘鸡怎么能有土豆?这是欺诈!”上海,一男子去餐馆,点了一盘68元的大盘鸡,菜上来他火冒三丈,大盘鸡里竟然有土豆,他在土豆里找鸡肉,这不是欺诈吗?而让他气不打一处来的是,餐馆里“土豆烧鸡块”才38元,2道菜压根没区别,为啥有30元差价?男子愤怒报警,坚持让老板去新疆看看,大盘鸡里到底有没有土豆?90后帽子叔叔现场调解火了!网友:其实关键不是土豆,是30块钱的差价,在菜单上写“上海大盘鸡”,就可以了。
事发当天,男子走进一家家常菜馆,看菜单选了标价68元的大盘鸡,坐下等着上菜。
没过多久服务员端上满满一大盘菜,他低头扒拉两口瞬间火气就上来了,盘子里混着不少炖得软烂的土豆块。
男子当场叫来店家理论,语气特别激动,一口咬定正宗大盘鸡根本不该放土豆。
他还指着墙上的菜单跟老板算账:店里还有一道土豆烧鸡块才卖38块,两道菜原料看着差不多,大盘鸡凭空贵出30元,这不就是拿廉价土豆充数,变相多收顾客钱吗?
老板听完也是一头无奈,跟男子解释店里的大盘鸡配方一直都带土豆,周边食客也经常这么点,属于店里固定口味。
可男子完全听不进去,认定商家故意掺土豆降低鸡肉用量,属于消费欺诈,双方吵得互不让步,男子干脆掏出手机拨打110报警。
接到警情后,辖区杨行派出所90后民警陈嘉文立刻赶到餐馆,一进门就看见男子还在气头上,嗓门很大,反复强调自己被店家坑了。
民警没有急着讲道理,先拉着男子坐到一旁,安静听他把心里的不满全部说完,等他情绪平复下来,才慢慢掰开事理给他讲明白。
民警先是跟男子理清法律上“消费欺诈”的界定:只有商家刻意造假、隐瞒食材真相,故意误导顾客消费牟利,才算欺诈行为。
但大盘鸡这道菜,国家从来没有出台统一、强制的法定配料标准,每家餐馆都能根据当地口味调整配菜,放土豆、宽粉、青椒都是店家自由调整的特色做法,算不上故意隐瞒、虚构菜品。
而且餐馆菜单明码标价,68元大盘鸡、38元土豆烧鸡块的价格清清楚楚挂在墙上,男子是看完价格自愿下单,不存在店家哄骗消费的情况,从法律层面完全构不成欺诈。
怕男子还是转不过弯,民警也给了他备选解决途径:要是实在无法接受这道菜,自己可以帮忙和老板再次协商;
如果后续还是不满意,也能拨打12315消费者维权热线,找市场监管部门介入调解。
一旁站着的餐馆老板看民警说得客观公正,也不想继续僵持闹得店里没法做生意,主动松口,表示这盘大盘鸡直接免单,不用男子支付任何费用。
男子见老板做出让步,也顺着台阶接受了调解。
最有戏剧性的是后续,纠纷解决完之后,男子并没有起身直接离开,反倒坐在餐桌前,把这盘他极度不满、甚至专门报警投诉的大盘鸡从头到尾吃得干干净净。
临走前,他还特意拉住民警叮嘱,让民警转告老板,有空一定要去新疆实地调研,学学真正正宗大盘鸡的做法。
其实稍微了解大盘鸡起源的人都清楚,这道菜最早诞生于新疆沙湾,传统做法里土豆本来就是核心配菜。
大块鸡肉搭配吸满香辣汤汁的土豆,再配上青椒、洋葱,最后拌上皮带面,土豆软糯入味恰恰是大盘鸡的特色,不放土豆的一般是辣子鸡、红烧鸡块,和大盘鸡本身不是一类菜品。
全国各地餐馆只是根据本地口味微调配料,加土豆完全符合传统做法,男子单纯凭着自己的主观印象,就认定店家违规,难免闹出这场哭笑不得的闹剧。
生活里不少食客都有类似误区,总觉得自己印象里的菜品搭配就是唯一标准,一旦上桌和想象有出入,第一反应就是商家坑人。
但餐饮菜品大多没有硬性国标,只要商家明码标价、食材没有以次充好,单纯配菜差异,只能算作口味认知分歧,上升不到欺诈的程度。
真遇到商家缺斤少两、用劣质原料冒充鲜肉、菜单标注和实物严重不符这类情况,再走正规维权渠道才合理。
依我看,这件事双方都有可以退让的地方,食客没必要一点口味分歧就惊动警方,店家也可以在菜单简单标注配菜减少误会,互相多一点包容就能避免一场没必要的争执。
信源:杭州网


