晚上九点多，在重庆悦江府二期的一户居民家中，一桌刚摆好的热菜正冒着热气，一家人正准备开饭，家门突然被人猛地推开。白天还在微信群里放狠话要去单位闹事的物业李经理，直挺挺地闯进了客厅。


他没给这家任何人开口的机会，伸手抓起桌上的金属汤勺，朝着女主人的右脸接连砸下去。几声响过，女业主的右侧上颌骨当场被打得错位骨折。


七十多岁的老父亲见女儿挨打，冲上去拦，迎面也挨了几下重击，右侧眉弓裂开一道两厘米长的口子，血顺着脖子往下淌，染红了衣领。


隔壁邻居听到惨叫和打斗声冲过来堵住房门，硬生生把施暴者拉开，不然这场晚饭现场真不知道会变成什么样子。


据封面新闻报道，这起恶性冲突的起因，不过是几百块钱的物业费纠纷。悦江府二期的原物业早就撤了场，后来接手的是一家应急物业。


可这家物业的服务质量和工作人员的态度，让大批业主难以接受，很多人因此拒交物业费，整个小区的缴费率只有12%。


收不上钱，这家临时物业撑了几个月，7月20号正式宣告撤场。然而，姓李的物业经理没就此罢休，反倒把业主拒缴费的事儿当成了私人仇怨。


撤场后的7月22号下午，他在业主微信群里揪住王先生的妻子不放，咬定是这个女人带头煽动其他业主拒交物业费。


女业主当场反驳，说问题根源在于物业服务不达标，不是大家故意赖账。两人的争执在群里不断升级，李经理当场放出狠话，威胁说要查女业主的单位，去她单位闹事。


谁也没想到，微信群里吵完才几个小时，这个人真的摸上了门，还动了手。这一家人从头到尾没来得及反应，饭桌上的温馨瞬间变成了血腥。


重庆悦江府小区的物业问题其实由来已久。悦江府二期因开发商资金链断裂，前期物业早在去年年底就撤了场，留下了管理真空。


后来由当地街道和社区牵头，引入了重庆助友创美物业作为应急物业临时接管，服务期到今年六月底。


但业主们普遍反映，这家临时的物业公司在服务水准和员工态度上都不尽如人意，双方矛盾越积越深，这才导致了缴费率只有百分之十二的尴尬局面。


7月中旬，这家物业在合同到期后宣布因巨额亏损正式撤场。按理说，物业撤了场，后续关于欠费的问题完全可以走法律途径解决。


可这位李经理偏偏选了最极端的一条路。撤场后的两天里，他一直在业主群里追着骂人，还把矛头对准了王先生的妻子，最终把线上争吵变成了线下暴力。


据家属提供的病历显示，女业主右侧上颌骨额突骨折，断端稍错位，需要住院治疗，七十多岁的老父亲右侧眉弓也被打出一道两厘米的口子。


事后，这家物业公司回应说，李某某已经在撤场当日离职，对公司打人的事不太清楚。而当地警方则表示案件正在侦办中。可对挨了打的一家来说，那句“已经离职”和他们没有关系，他们只关心打人的人要承担什么责任。


网上很多人都在讨论，物业费纠纷不是头一回见，但物业经理因为几百块钱的纠纷晚上踹门打人，这事已经超出了普通的民事纠纷范畴。经济上的账可以慢慢算，但一个人闯进别人家里动手，这性质就完全不一样了。


这事也让人看到了小区治理里一个常见的老大难问题。业主对物业服务不满意，最直接的表达就是不交费；物业收不上费，服务质量只会更差，这是一个恶性循环。


这个小区缴费率只有12%，就是这种困局的极端表现。物业公司最终撤场了，但积压的矛盾没解决，反而因为撤场期间工作人员的情绪宣泄，爆发成了暴力事件。一个本该用合同和规则来维系的商业关系，最后演变成了私闯民宅和故意伤人。


从去年底原物业撤场，到今年七月应急物业撤场，半年多的时间里，这个小区的物业管理一直处在动荡状态。


业主们想换满意的物业，但中间的程序问题和开发商的历史遗留问题一直没理顺，光是选聘新物业这件事就折腾了很长时间。


在这种长期的拉扯中，不管是物业工作人员还是业主，情绪都绷得很紧。李经理在群里的言论已经暴露了他心态的失衡，他把公司收不上费的账算到了业主个人头上，把职业纠纷变成了私人恩怨。


说到底，不管是物业公司还是业主，都得守住一条底线。经济上的纠纷，可以通过协商、调解、诉讼来解决。


但无论什么矛盾，都不能成为私闯他人住宅、实施暴力的理由。一个社会是否文明有序，最基本的一条就是看它的规则能不能管住人的行为，能不能管住暴力。


现在，挨打的业主一家希望依法追究打人者的刑事责任，警方的调查结果还没出来。这件事无论最后怎么定性，都已经给所有人提了个醒：物业服务可以撤场，物业经理可以离职，但做过的事，犯过的法，不会因为撤了职就一笔勾销。


信源：封面新闻