杭州图书馆有人反映投诉图书馆有流浪汉，自己接受不了。图书馆的回应：我无法拒绝他们进来图书馆读书，但是您有权利选择离开。

馆方对所有读者只有统一要求，保持手部干净、自觉维护环境整洁，不以外貌、经济状况区别对待任何人。

不少人会单纯以衣着判断他人，觉得生活困顿、穿着朴素的人不适合出现在图书馆。但公共图书馆属于全体市民，建造的初衷就是给每一个渴望获取知识的人提供免费场地。流浪人员只是暂时陷入生活困境，他们静下心阅读的诉求，和其他读者没有区别，不能因为外表就剥夺他们接触书籍的权利。

读书的意义是让人明事理、懂得包容，而不是滋生优越感，觉得自己条件更好便高人一等。想起早年小县城公园有一位老先生，衣着简陋，每天用水在地面练字，字迹功底扎实。后来大家才了解，他曾经是大学教授，经历家庭变故后心境低落，生活过得清贫。这件事也能看出，一个人的学识与精神境界，从来不能靠穿搭、财富来评判。

如今很多地方做事功利化，习惯按照消费能力划分人群，相比之下，杭州图书馆这份包容显得格外可贵，值得各类公共服务场所参考。一座城市的温度，不只体现在繁华的商业街区，更藏在对底层普通人的包容里，愿意给暂时失意的人一处安静落脚、静心看书的角落。

读书能提升人的眼界，但阅读这件事本身没有高低之分。我们走进图书馆是为了充实内心，倘若仅仅因为他人境遇不同就心生排斥，反而违背了读书修身的初衷。公共文化场所的底线，就是平等接纳每一位守规矩的求知者，不带偏见，不分贵贱。