倒大霉了！重庆一老人报团参加旅游活动，在服务区上完厕所回到车上时，不小心撞到了车门，一头栽倒在地，送医后宣布抢救无效，不曾想老人家属认为是旅游公司的责任，竟将其告上了法庭。法院的判决令人想不到！

实话实说，现在很多人报老年跟团游，图的就是省心省力，啥都不用管，跟着走就行，可在旅游途中出意外了，应该谁来负责呢？

事情发生在2024年5月，重庆一位蒋姓的大爷想趁着闲暇出门旅游散心，自己嫌报名麻烦，就托朋友帮忙签约，报了当地一个为期一周的跟团游。

这次行程是两家旅行社合作承接，出行大巴外包给了专业运输公司。

看着手续齐全、车辆合规、司机持证上岗，怎么看都是一次稳稳妥妥的普通旅行，谁也想不到，一场平平无奇的上车动作，最后酿成了无法挽回的悲剧。

旅途前半段顺风顺水，全程没有堵车、没有突发状况，车队行驶得十分平稳。

行程中途，大巴按照常规路线开进渝遂高速大路服务区，让全车游客下车上厕所、活动身体、短暂休整。

休息时间结束后，所有游客规规矩矩排队上车，没有插队、没有打闹、没有奔跑推挤，现场秩序好得没话说。

蒋大爷也跟着大部队慢悠悠往车上走，全程都是最普通不过的正常操作。

意外就发生在抬脚上车的一瞬间，蒋大爷从大巴后门台阶往上走的时候，没抬头留意车门顶部的边框，脑袋直接磕在了门框上。

要是年轻人，顶多疼一下、晃一下就站稳了，啥事没有。

但老年人身体机能跟不上，平衡感、应急反应都大打折扣，就这么轻轻一撞，整个人直接失去重心，往后直直摔了下去，后脑勺结结实实砸在地面上，当场就昏迷不醒，彻底没了动静。

要说最让人无语的，根本不是单纯的意外，而是旅游团离谱的现场管理。

游客上下车本来就是高危小环节，领队本该守在旁边盯安全、做提醒。

结果事发当时，带队工作人员压根没在岗，舒舒服服站在车头和游客唠嗑闲聊，完全没关注后方游客的上车情况。

直到周围游客吓得大喊救人，他才慌慌张张冲过来。

众人第一时间送医抢救，奈何老人颅脑损伤太过严重，最后还是遗憾离世。

好好的一次出游，最后天人永隔，老人家属悲痛之余，也彻底理清了整件事的问题所在。

在他们看来，这根本不是简简单单的运气不好，而是旅行社全程摆烂、安全工作全面缺位导致的悲剧。

多次协商没有结果后，家属直接一纸诉状，把两家涉事旅行社和运输公司一并告上法庭，索赔各项损失合计63万余元。

庭审的时候，家属的逻辑条理特别清晰，直接扒出了旅行社三大硬伤，每一条都是实打实的违规漏洞。

第一，带队的领队纯属“临时工上岗”，没有正规导游证书，无证带队，连基础的急救技能都不会。

第二，对待老年游客完全没有专属服务，既不提醒车门磕碰风险，也不搀扶老人上下车，全程放任自流。

面对指控，旅行社倒是一脸委屈，疯狂喊冤。

他们的说法也很简单：车是停稳不动的、车子没毛病、司机没违规，老人是自己不看路、不小心摔倒，纯属个人意外，旅行社啥错没有，凭啥赔钱？双方各说各的理，谁也说服不了谁，僵持不下，最后只能交给法院定夺。

首先，本次包车的运输公司彻底躺赢，人车全部合规，没有半点过错，不用承担任何责任。

反观两家旅行社，问题一大堆，资质违规、安保缺位、应急空白，妥妥的主要过错方，承担60%责任。

同时法院也不偏袒，认定老人自身疏忽大意，也要自行承担40%的次要责任。

最终法院判决两家旅行社合计赔付63万余元。

有意思的是，判决下来后，旅行社也不上诉、不扯皮，老老实实把钱赔到位了，案子彻底了结。

这波判决也直接打破了很多人的固有认知：不是个人意外就没人担责，商家收了钱、不尽责，就该为自己的失职买单。

案子曝光后，网友们聊得热火朝天，评论区观点格外统一。

对此有网友表示，这判决真的太公平了，不偏袒任何一方，老人有疏忽、旅行社有失职，各担各的责，一点不和稀泥。

还有网友吐槽，很多老年旅行团就是一锤子买卖，只管收报名费，服务、安保、资质全靠凑，这次算是被好好上了一课。

也有网友表示，老年人出门游玩真不能太佛系，别全指望旅行社，自己多留心才是硬道理。

当然也有少数人觉得旅行社有点倒霉，但绝大多数网友都认为，有偿服务就要尽职尽责，失职赔钱天经地义，完全不冤。

那么你们认为旅行公司因不应该责任呢？
 
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信息来源：海报新闻