“不是你用的,也要挂上!”好拽的健身房!
谁去健身房不是掏钱放松锻炼,没想到6月30日南昌一位大哥,就因为地上几片别人遗留的杠铃片,跟健身房工作人员吵到直接退卡。
当天男子到健身房练卧推,几组训练结束正歇口气,场地里散落着好几块杠铃片,明显是上一位健身的人用完随手扔在地上,压根不是他动过的器材。
工作人员径直走到他跟前,语气生硬让他把地上所有杠铃片捡起来挂回架子,男子当场就懵了,赶紧跟对方解释清楚,这些片子跟自己没关系,自己只是来消费锻炼,不是店里干活的员工,没义务收拾别人留下的烂摊子。
可工作人员半点不让步,当场甩出一句让所有人都难以理解的话,就算不是你用的,也得全部挂回去。
男子听完瞬间火气上来,跟对方掰扯道理,还提出可以调监控核对是谁使用的器材,谁就负责归位,工作人员依旧咬死自己的说辞,半点不肯退让。
两人你来我往争执半天,男子越想越憋屈,自己办卡是花钱买场地、器械和配套服务,结果平白无故被强制做保洁,好好健身的心情全被搅没,当场就提出办理退卡,还把当时争执的现场视频发到网上。
视频流出后迅速传开,不少看完画面的网友纷纷代入男子的处境,拿日常吃饭举例子,这就好比去饭店吃饭,刚坐下服务员就让你把前一桌客人的碗筷全部清洗收拾,逻辑完全说不通。
也有常年泡健身房的人表示,自己用完器械主动归位是健身圈默认的礼貌,但这份自觉只能约束自己,不能拿来绑架陌生消费者,地面遗留器材存在绊倒、砸伤的安全隐患,本就是健身房巡场工作人员该及时清理的本职工作,不该转嫁到顾客身上。
事情发酵之后,健身房负责人出面回应,解释当时工作人员初衷只是担心散落杠铃片引发安全事故,沟通方式太过强硬才产生巨大误会,还表示收拾器械本就是门店工作人员分内工作,不存在强制顾客干活的规定,已经主动联系当事男子诚恳道歉,并且按照男子要求全额退还健身卡费用。
这件事其实特别好分清边界,自觉整理自己使用过的器械值得提倡,却不能变成商家为难顾客的理由。
相关消费法规来看,健身房有义务维持场地安全整洁,单方面定下加重消费者责任的不合理要求,本身就不具备效力。
店家想要维护场地环境,完全可以温和提醒会员用完器材归位,或者工作人员主动巡查收拾,没必要用强硬命令的态度跟顾客起冲突,好好的生意,因为不会沟通损失客源,实在得不偿失。
整件事也给不少健身爱好者提了醒,遇到商家不合理要求不用一味忍让,合理维护自己作为消费者的合法权益。
