说不清楚了！浙江宁波，男子把自己87克重的大金链子送去金店维修，回家一称，只剩75.676克，少了11.354克。先说清楚，这事现在不能直接判定谁偷了黄金，但我认为，金店一句“没偷，只能道歉”，也很难把责任推干净。

这条链子当初小票写着87.03克。送修时，门店没当面称；修好后，胡先生也没在现场复核。等他回家觉得链子短了，再拿重量来对账，麻烦就来了：顾客说少了，店家说没动，可最关键的交接证据，偏偏没有。
在我看来，贵重金饰维修，真不是补个衣扣。黄金按克算钱，少了11克多，已经不是一句“可能有误差”能糊弄过去的。门店既然接了顾客的金项链，就该把流程做完整：收的时候称，修的时候留痕，还的时候再称。少了任何一步，出了争议就只能各说各话。
当然，链子变轻，不等于可以马上给店家扣上偷窃的帽子。警方调查前，谁都不能替事实下结论。
但问题是，品牌方拿“免费维修”来解释不补偿，我看这个理由太单薄。免费，不代表标准可以降低；帮忙，也不等于出了流程漏洞后，只剩一句抱歉。
要我说，这事真正让人不舒服的，不只是11克黄金，而是顾客把信任递进柜台，最后却拿不出一张能说清楚的凭证。金店卖的是金子，更是信用；连称重这一步都省了，后面的解释再多，也显得发虚。
金饰维修，最贵的不是焊点，而是交接时那一下称重。对此，你怎么看？