“不近人情！”6月18日报道，广东佛山，一女子带1岁孩子出门，不料突然下起了暴雨，怕孩子感冒，她骑电动车来到一家酒店外面，想要暂时避雨，没想到保安出来，说女子电动车不美观，影响酒店形象，一次又一次赶他们离开！网友：格局太小了！

6月16日傍晚，佛山顺德正赶上大雨，宝妈骑着电动自行车，后座坐着一岁多的孩子，她看见路边顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐够宽，就靠过去想借几分钟，等雨小一点再走。

她没有要闯进大堂，也没有把电动车推进人家营业区，就停在门外避雨。可保安连续几次过来催，理由是电动车不美观，影响形象，让她马上挪走。宝妈一直在软着语气商量，说孩子小怕淋雨，等会儿雨小点就走，对方也不松口。最后母子俩只能重新回到雨里，孩子头发和裤子都湿透了。

宝妈把经历剪成视频放上网，短时间戳中了很多人共同的记忆。谁还没在暴雨里被浇得睁不开眼过，谁没在陌生的屋檐下躲过雨。大家气的不是规矩本身，而是只需要一句“先避一避，注意别挡到门口就好”，却偏偏选了把人往外推。

顺德渔村随后在6月17日发了致歉信，承认门店员工态度生硬缺乏变通，说管理层只教会守规矩没教会懂善意，承诺全员教育培训和特殊天气的帮扶做法，也明确提到对老人小孩孕妇优先照顾的思路。宝妈后来表示接受致歉，但她受的那段委屈和孩子的湿冷并不会因为一句道歉就自动消失。

做生意门口要整洁没问题，可“形象”两个字一旦压过“人”，招牌再亮也会显得空。屋檐底下那点地方，从来不该设消费门槛，更不该拿美观当理由把带娃的妈妈往外赶。遇到暴雨天，前台或保安只要顺手递一把伞，或者允许临时靠边不影响通行，事情立刻就变成另一副模样。

一岁多的孩子体温调节能力弱，衣服一湿，热量带走得很快，加上暴雨带来的风，容易打喷嚏鼻塞甚至发烧。带孩子出门遇到突变天气，能进室内就进室内，能找正规开放空间就别硬扛，家长最好随身备一件薄款雨衣或小毛巾，先把孩子脖颈和后背护住，再慢慢想办法转移。

很多网友说这是格局问题，其实更准确地说，是规则有没有配上同理心的问题。规矩守住的是秩序，但温度守住的才是口碑。门面可以擦得很亮，可真正撑起一家店长久名声的，往往就是暴雨天那几分钟肯不肯弯下腰帮一把的选择。

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