河南南阳，一60岁低保户大爷，字都不会写，却莫名其妙背上20万贷款，贷款到账当日，钱就被转走，去向成谜，多年来，他的低保金到账就被扣掉还款，而大爷目不识丁，连10元和50元纸币都分不清。担保人：银行客户经理拽着老人的手签贷款合同。银行回应：涉案人都退休或内退了，年代久远，正在调查。

60岁的邢大爷是个低保户，一辈子没读过书，连自己名字都不会写。

邢大爷平时连10块、50块的纸币都分不清楚，稀里糊涂就背上了20万的贷款。

这笔贷款来得莫名其妙，钱到账的当天就被全部转走了，现在谁也说不清楚钱到底去了哪里。

更让大爷糟心的是，这么多年来，他每次的低保金刚打到账户上，就直接被银行扣走还贷款。

本来就靠着这点钱过日子，现在连基本生活都成了问题，吃了上顿没下顿，日子过得三餐不继，苦不堪言。

后来这事终于查出了点眉目，当时的贷款担保人说，当年是银行的客户经理攥着老人的手，在贷款合同上签的字。

老人根本不知道自己签的是什么，更不知道，自己背上了这么大一笔债。

等大爷和家属，找到银行要说法的时候，银行的回应更是让人寒心。

银行负责人说，当年办这笔贷款的相关人员要么已经退休了，要么就是办了内退，事情过去太久了，很多资料和细节都查不清楚，只能说正在调查，迟迟给不出一个明确的处理结果。

这事传到网上之后，好多网友都替大爷抱不平，明明是银行内部管理出了问题，工作人员违规操作。

怎么最后要让大字不识一个的老人来承担后果？

本来低保户就属于弱势群体，现在不仅拿不到生活费，还要平白无故欠20万的债，换谁都受不了。

还有不少人说，银行这回应明显就是在踢皮球，人退休了不代表责任就没了。

当年的业务是银行办的，合同上盖的也是银行的章，不能一句"人已经退休了""年代久远"就把责任推得一干二净。

大家都在等着这事的后续处理结果，就想看看银行，最后能给大爷一个什么样的交代？

总得让老人能安安稳稳过日子吧。这事也给所有人提了个醒，尤其是家里有老人的，一定要多留意老人的证件有没有被人冒用。

碰到要签字的事情，千万得弄清楚内容再签，别像邢大爷这样，吃了不懂的亏。

银行本来是大家放心存钱办事的地方，结果内部员工违规操作坑了弱势群体。

出了事不想着解决问题，先拿“人退休了”当挡箭牌，这不是寒人心吗？

说到底，人走了责任不能跟着走，单位的公章还在，单位的主体责任就跑不了。

总不能让老实人吃亏，违规的人反倒安安稳稳退休享福，这不合适，也说不过去。

根据《民法典》第170条规定，执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。

银行客户经理属于银行工作人员，他办理贷款是职务行为，不管人员是否离职退休，银行都要为员工的职务行为承担相应责任，不能以人员变动为由免除自身法定责任。

对此，你怎么看？

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