山西，男子被狗咬，他去镇上的卫生院打疫苗，结果医生不在岗，让他等了两个多小时，最后告诉他，他不能上班，另外一个医生，还要几个小时才回来，男子又前往市医院，这里的医生也让他等几个小时，他中午12点被狗咬，结果辗转两个医院，等待6个小时后才打上疫苗，他投诉了这两家医院，随后涉事医生，院长，村委等多人找上门来了。

2026年4月11号中午12点，山西的周先生，在家不小心被狗咬伤了。被狗咬可不是小事，得赶紧打狂犬疫苗，晚一分钟都可能有风险，周先生不敢耽搁，立马往镇上的镇卫生院跑，这家卫生院是当地官方指定的狂犬疫苗接种点，按说能及时打上针。

可到了卫生院预防科，周先生傻了眼，大门紧锁着，连个医生的影子都没有。门口的温馨提示牌上留着赵医生的电话，他赶紧打过去，对方说下午2点半才上班，让他在那儿等。周先生没别的办法，只能在卫生院门口硬等，心里又急又怕，生怕耽误了接种时间。

好不容易等到下午2点半，赵医生还是没来，周先生又反复打电话，打了5次都没人接，直到2点45分，第6次打电话才接通。

赵医生轻飘飘地说，当天是周六，自己有事不上班，让他联系另一位女医生。周先生赶紧联系那位女医生，对方却说自己在七八十公里外的运城，得好几个小时才能赶回来。

这一下，周先生彻底慌了。从中午12点被咬到现在，已经等了两个多小时，再等几个小时，谁知道会出什么事。

他不敢再耗着，立马动身往运城市区的总医院跑，这家医院是三级乙等医院，还是第二大综合医院，也是官方狂犬疫苗接种点，周先生心想，大医院总该有人值班，能及时打上疫苗。

下午3点，周先生赶总医院的急诊科，值班人员帮他联系了预防保健科的医生，可这位医生也不在门诊。

周先生又给这位医生打电话，没人接，直到3点10分，医生发来短信，说自己在开会，让他先用自来水冲洗伤口15分钟，还说6点半再给他回电话。之后又发了几条短信，一会儿说自己在上课，5点半下课，6点才能回去。

周先生没办法，只能先回家冲洗伤口，然后接着等。从中午12点被咬，到下午6点多，整整6个小时，他辗转两家医院，净在那儿浪费时间等医生，终于在总医院打上了狂犬疫苗。

这6个小时，对被狗咬的人来说，每一分钟都是煎熬，毕竟狂犬病一旦发病，死亡率几乎是100%，根本没得治。

周先生越想越气，这两家医院都是官方指定的接种点，明明知道狂犬疫苗接种不能耽误，却连基本的值班人员都配不齐，让患者白白等了6个小时。

他气不过，就打了12345投诉，还在自己的社交平台上发了视频，讲述自己的遭遇，想让大家看看这两家医院的不作为。

可他没想到，投诉刚发出去没多久，麻烦就来了。当天晚上，镇卫生院的涉事赵医生、卫生院院长，还有村里的村干部，一群人找上门来，围着他，就一个要求，让他删掉网上的视频，不要再投诉。周先生没同意，他觉得自己只是合理维权，凭什么要删掉视频。

后来记者采访赵医生，他还辩解，说卫生院周末不放假，能打疫苗，当天他没在岗，是因为村里有人办丧事，他回去帮忙了，另一个值班医生是因为孩子生病，去了运城。

总医院的工作人员也说，他们周末能接种疫苗，医生不是故意不给周先生打，只是当时出去了，后来也赶回来给他接种了。

这些辩解听起来都很牵强。不管是村里办丧事，还是孩子生病，都不能成为医生脱岗、耽误患者接种疫苗的理由。

狂犬疫苗接种是应急的事，国家早就有规定，基层卫生院作为接种点，得有完善的应急值守制度，就算周末人手紧张，也得有应急预案，不能让患者跑空、白等。

再说了，周先生投诉是他的合法权利，国家的医疗机构投诉管理办法里明确规定，患者有权利对医疗服务中的问题提出投诉，医疗机构得依法处理，而不是找一群人上门施压，想让患者撤销投诉、删掉视频。

这种做法，不仅解决不了问题，还会让老百姓对基层医疗失去信任。

其实这事儿也暴露了基层医疗的短板，很多乡镇卫生院看似是官方接种点，却没有足够的人手和完善的值班制度，遇到周末或者突发情况，就会出现无人在岗的情况。

而像总医院这样的大医院，本该起到兜底作用，却也让患者长时间等待，根本没有针对动物致伤这类急症的绿色通道。

周先生算是幸运的，最终还是打上了疫苗，没有出现意外。但这起事件不能就这么过去，涉事医院的管理漏洞得整改，脱岗的医生得被追责，上门施压的行为也得被调查。

基层医疗是守护老百姓健康的第一道防线，要是连狂犬疫苗这种应急接种都保障不了，连患者的合法投诉都要被打压，那老百姓的安全感从何而来？

希望这起事件能给所有医疗机构提个醒，疫苗接种不是小事，患者维权也不该被刁难。

完善值班制度，提升服务意识，把老百姓的生命健康放在第一位，才是医疗机构该做的事，而不是等出了问题，再想着找关系、施压，掩盖自己的过失。