2025年6月重庆，男子跑到柜台办存取款业务，他排在第1个，他以为很快就可以结束，结果里面一位老员工，拿着放大镜一点一点地看字，他在那里等了快一个小时，业务都没有办完，效率实在是太慢了，对此工作人员回复：这个员工58岁了，几年前，做了视网膜脱落的手术，眼睛有点小问题，还有两年才退休。
 
重庆荣昌区仁义镇的一名男子前往当地渝农商行网点办理存取款业务，当天他早早赶到银行，排在了队伍的第一个位置，本以为能快速办结业务，却没料到等待过程格外漫长。
 
网点柜台内，为他办理业务的是一名年纪偏大的老员工，因视力不佳，办理每一步流程时，都要拿着放大镜，对着电脑屏幕和纸质资料一点一点地逐字查看、仔细核对。
 
从业务开始办理起，时间一分一秒地流逝，这名男子坐在柜台外焦急等待，原本以为几分钟就能完成的存取款业务，愣是持续了将近一个小时才勉强办结。
 
等待期间柜台外还陆续排起了长队，其他前来办理业务的市民也只能跟着一起等候，不少人看着老员工缓慢的操作节奏，脸上都露出了无奈的神情，整个网点的业务办理效率因这名柜员的操作速度受到明显影响。
 
男子留意到，网点旁边的其他窗口，工作人员也都是年纪较大的员工，整体办事节奏都偏慢，男子的这段经历被随行的家人拍下视频发到网上后，迅速引发了网友的广泛关注与讨论。
 
不少网友纷纷吐槽银行服务效率过低，质疑年纪大、身体状况不佳的员工为何还坚守在一线柜台岗位，认为应该让更有精力、效率更高的年轻人来胜任。
 
随着舆论发酵涉事的渝农商行荣昌支行针对此事作出了官方回应，给出了事件背后的缘由，据银行方面介绍视频中拿着放大镜办理业务的这名员工今年58岁，距离国家法定的60岁退休年龄还有两年时间。
 
几年前他因眼部疾病接受了视网膜脱落手术，术后视力一直没有完全恢复，存在明显的视力障碍，看东西模糊不清，所以日常工作时必须借助放大镜才能看清电脑文字与业务资料。
 
对于该员工的身体状况与工作效率问题，银行人事部门此前也专门找他沟通过，考虑过为其调整岗位，但出于个人意愿与相关原因，这名老员工坚持要干满60岁，等到法定退休年龄再正式退休，银行也无法强制要求其提前离岗或调岗。
 
此事经媒体报道与网络传播后，持续引发社会各界热议，一部分网友认为，老员工为工作奉献多年，术后仍坚持在岗站好最后一班岗，其敬业态度值得尊重，临近退休被人嫌弃的遭遇也让人共情，大家都有老去的一天，应当多些理解与包容。
 
另一部分网友则站在客户角度表示，银行作为服务业，保障基本的办事效率是职责所在，明知员工视力有缺陷还安排在一线柜台，既影响客户体验，也让老员工在岗位上备受煎熬。
 
事件发生后，渝农商行方面未再发布更多后续处置措施，对于当时办事的男子而言，这场耗时近一小时的业务办理经历，也成了一次格外难忘的银行服务体验。