辽宁大连,男子在五星级酒店房间抽烟,服务人员发现后,给他开了张1000元的罚单,说是“异味清除费”,男子认为他作为客人,在室内抽烟很正常,酒店无权收这笔钱,酒店却说,男子住的是无烟房,住之前他们也事先告知不能抽烟了,是男子自己不守规矩。 最近,一家五星级酒店发生了一件挺有意思的事,闹得沸沸扬扬的,有个男客人住进了酒店,结果因为在房间里抽了几根烟,被酒店逮了个正着,直接给开了一张1000块钱的收费单,名目叫“异味清除费”。 这男的一听就不干了,觉得这钱收得太冤枉,双方那是公说公有理,婆说婆有理,网友们也是吵得不可开交。 事情其实挺简单,这哥们订了个五星级酒店的房间,办完入住手续后,就像往常一样进屋歇着了。 可能觉得这房间既然花了钱就是自己的地盘,想干啥都行,于是顺手就点了根烟抽了起来,在他看来,这再正常不过了,没啥大不了的。 可没过多久,酒店的服务员就找上门来了,大概是烟雾报警器响了,或者是保洁阿姨路过闻到了味,反正很快就确定他在屋里抽烟了。 工作人员一核实,立马就告诉这哥们:“先生,您在无烟房里抽烟,按照规定得交1000块钱的异味清除费。”这一下把男客人给整懵了,当场就不乐意了,坚决不交这笔钱。 他觉得我是花钱来消费的上帝,在自己房间里抽根烟那是我的自由,你酒店凭什么给我开罚单?这1000块钱纯属乱收费,一点道理都不讲,简直就是故意刁难人嘛! 面对客人的质疑,酒店那边也是一点都没怂,态度相当强硬,工作人员解释说,这根本不是什么罚款,而是实打实的清洁成本。 原来啊,这家酒店早在去年下半年就把所有客房都改成了无烟房,而且在客人办入住的时候,前台就已经明确告知过不能在屋里抽烟,房间里也有显眼的禁烟标志。 是这位客人自己明知故犯,非要在无烟房里吞云吐雾,这才惹出了后面的麻烦。 酒店进一步解释说,这1000块钱收得一点都不冤,你知道五星级酒店的无烟房对空气质量要求有多高吗?烟味这东西可不像别的味,它那是有附着力的,会死死地钻进地毯、窗帘、床单甚至墙纸里头。 普通的打扫根本去不掉那个味,如果不做专业的深度清洁,下一位客人住进来肯定能闻到,那得多影响人家的体验啊?所以一旦有人在无烟房抽烟,酒店就得请专业的人,用专门的设备和清洁剂进行彻底的除味处理,有时候还得把这一屋子的布草全都换新的。 这1000块钱,就是用来覆盖这些额外产生的人工费和材料费的,并不是酒店凭空想出来的讹人价。 而且这家酒店为了禁烟可是下了血本的,连消防喷淋系统都升级了,就是为了防止有人在屋里抽烟引发火灾隐患,这一套规定是全酒店通用的硬杠杠,不是针对某一个人的。 既然客人选择了入住,那就相当于默认接受了酒店的这些规矩,违反了自然就要承担相应的后果。 这事传到网上以后,网友们的看法也是两极分化,有一部分人觉得酒店太黑了,抽几根烟就要收1000块钱,简直是抢钱,这成本怎么算也不至于这么高吧? 但也有一大部分人站酒店这边,觉得无烟房禁烟是天经地义的事,客人既然同意了入住条款还要明知故犯,那就得为自己的任性买单,再说烟味确实难闻又难除,酒店收取合理的清洁费用完全合情合理。 其实从法律的角度来看,这1000块钱还真不算行政罚款,而是属于民事赔偿的范畴,只要酒店在客人入住前把禁烟规定和违约后果说清楚了,双方就等于达成了一个服务合同。 客人违约造成了酒店的额外损失,酒店要求赔偿那是合法的。 这件事也给咱们平时住酒店提了个醒,入住的时候一定要看清楚酒店的那些规定,尤其是关于禁烟、损坏物品赔偿之类的条款,千万别因为自己的一时疏忽或者不在意,最后闹出这种不愉快的纠纷,还得额外掏腰包。 当然了,酒店方面也得把丑话说在前面,确保收费标准透明公开,这样才能避免类似的争议再发生。 对此你怎么看?


