浙江杭州，女子在宠物店相中一只吐舌头的小狗，觉得很可爱，并以25000元与宠物店

浙江杭州，女子在宠物店相中一只吐舌头的小狗，觉得很可爱，并以25000元与宠物店谈好价格，可随后，发现小狗有斜视的问题，老板娘拍着胸脯保证，小狗长大斜视就好了。1年以后，女子发现小狗斜视并未好转，同时发现小狗舌头无法收回去，进食困难，女子赶紧带小狗到医院检查，结果，医生告知是天生的发育异常，女子不干了，认为宠物店故意隐瞒实情，有欺诈的嫌疑。要求宠物店退还1万元。可宠物店老板却说：你当初觉得吐舌头可爱，你就买了，如今长歪了，长不好看了，是喂养问题，凭什么找我？ 何女士家的爱犬，叫小羊，是只刚满一岁的马尔济斯。 说起这只狗，何女士的心情就像坐过山车，从一开始的满心欢喜，到后来的又气又心疼。 2024年12月的一天，何女士逛宠物店，被狗窝里的小羊吸引了目光。 小羊不跳不叫，乖的好，还冲着她吐舌头，何女士觉得小羊特别可爱，一眼就相中了它，当即决定把它抱回家。 随后，何女士赶紧向店员询问小羊的价格，对方告知35000元，如果和老板说一下，25000元就能买下来。 结果，何女士真就以25000元与老板娘谈妥了价格。 可没想到，当何女士和和其姐姐一起去接小羊的时候，姐姐一眼就发现小羊的眼睛，有一只是斜视。 何女士不淡定了，赶紧询问老板娘是什么情况？老板娘拍着胸脯保证，长大以后，自然就会好的。 何女士在这家宠物店之前就买过4只猫，算来是这家宠物店的老主顾了，因此，对老板娘的话深信不疑，就直接将小羊抱了回去。 转眼1年多过去了，小羊的斜视并没有好转，反而又添了新毛病，舌头总往外露着，收不回去，进食困难。 在今年的4月9号，何女士实在不放心，就带着小羊去做了检查。 拿到的病例报告让她心里一沉，舌头外露无法自行缩回，上下切齿闭合不全。 医生说这是天生的发育异常，属于咬合问题，还建议把乳齿拔掉。 何女士没想到小羊身上的问题，居然都是天生的，可老板娘当初却很笃定告诉自己会好转。 何女士心里敲起了拨浪鼓，怪不得在买小羊的时候，店员笃定，老板娘会给她降1万元的价格，对此，她怀疑老板娘是明知小羊的问题，却故意欺瞒，有欺诈的嫌疑。 而此时，她已经对小羊有感情了，决定继续养着小羊。 但是她咽不下这口气，于是，找到宠物店讨要说法，没想到，老板娘直接把锅甩给了店员。 说去年何女士买小羊的时候她不在店里，当时跟何女士对接的店员早就离职了，还说关于咬合这些问题他们之前都检查过，没问题，他们只包犬瘟细小的。 考虑到何女士是店里的老主顾，愿意赔偿给何女士3000元消费券，可何女士对此并不接受，坚决要求1万元的赔偿。 可冯老板却表示，自己也没赚她这么多，但又退了一步，表示把赚的5000元都赔给何女士，可何女士还是不干。 双方一直没谈妥，无奈之下，何女士找来媒体帮忙讨要说法。 记者找到老板娘了解情况，对方一口咬定对牙齿问题是不知情的，之前就向何女士看了小狗的全身检查报告，并且掰开狗狗的嘴给何女士看了。 可何女士发誓说，老板娘在撒谎，自始至终都没给她看过。 这时候，老板娘又向记者说，何女士在网上骂自己“汉奸”，何女士也委屈的说，她也卖我“蠢货”了。 事情到这里，双方也都明显失去了理智，互相辱骂是解决不了问题的。 最后，冯老板强调，当初她之所以从35000元直接降到25000元是给老主顾让利，如果这成为何女士怀疑的依据，宠物店拒绝协商。 她又指出：当时何女士是自己看上小羊的，觉得可爱才买的，现在小狗长大了，觉得长歪了、不好看了，是她喂养问题，凭什么找我，我们只能保证小狗小时候没有犬瘟细小这些大病，它小时候舌头也没伸这么长！ 何女士也表示，不蒸馒头争口气，坚决要求退还1万元，同时，要求记者曝光此事，让网友给评评理。 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 本案中，何女士有权知道小狗的真实健康状况，包括是否存在天生的发育异常等问题。 而宠物店老板娘在何女士发现小狗斜视时，没有如实告知小狗可能存在的天生发育异常问题，这侵犯了何女士的知情权。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 宠物店老板娘明知小狗可能存在天生的发育异常问题，却并未如实告知，有欺诈的嫌疑。 何女士一旦有证据证明对方确实属于欺诈，就有权要求宠物店进行三倍赔偿。 目前，何女士仅要求退还1万元，是完全的合理的要求。