10月3日，浙江杭州，一女子花了30多元打网约车，全程40多分钟，谁知司机竟然先质问她们上车的位置有问题，随后开始辱骂全部游客甚至全国人民，女子拍下了视频进行投诉，网友：这种人开车很可能是个危险因素！ 据张女士讲述，刚上车司机就一脸不耐烦，质问她们为何要在狭窄路段候车，语气里满是指责。起初几人还想解释，但没等开口，司机就借着堵车的由头爆发了。“从我们游客骂起，接着骂杭州本地人，最后连全国人民都捎上了，全程污言秽语没停过。”张女士说，她们全程保持沉默，可司机的怒火丝毫未减。 更让人心惊的是，司机情绪激动时多次猛打方向盘抢道，途中两次险些发生车祸。“当时特别害怕，他光顾着骂人，根本没专心开车。”为留证维权，张女士悄悄拍下视频，下车后立刻向平台投诉。 针对此事，网约车平台客服回应已启动调查，称若情况属实，将对司机采取扣分、罚款、限制接单甚至解除合作等处罚，处罚结果会影响司机后续500单的接单权限与收入。 有网友直言：“堵车是假期常态，拿乘客撒气太没职业素养，这种人开车就是移动隐患。”还有人吐槽：“服务行业最基本的就是控制情绪，他连自己都管不好，怎么保障乘客安全？”更有网友建议平台从严处理，“别只罚点钱就了事，这种情绪化的司机就该清退”。
