某品牌销售和我说,他们的用户人群正在发生变化。
早期的用户更像是粉丝,原本就关注这个品牌,愿意支持也愿意共同成长。但是后来销量高了,用户属性也越来越常规化,这就导致原来用户不介意的问题,现在会被无限放大。甚至有时候会到店吵闹、400投诉。
但没办法,这就是车企成长的必经之路。你想要更大的市场,就得接受更全面的用户群体。
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