“闹大了！”广西北海，一名女子拿丈夫的银行卡去银行取4万元，银行打了女子丈夫的电话核实，还询问女子取钱用途，钱哪里来的。女子气得顶嘴：偷来的抢来的。不料，工作人员不给她取钱，女子做了一个举动，银行把她拦住，女子气得报警。 李娟匆匆走进银行，手里紧握着丈夫张强的银行卡。她眉头紧锁，心里盘算着急需用钱的事情。
她怎么也没想到，明明自己有本人身份证，还有丈夫的身份证，是可以代理取的。 但是她却遭到了刁难，还引起了一场冲突，这让李娟心情烦躁不安。 事发当天，她去银行取钱，工作人员得知李娟是代领的，于是给她一份防诈骗通知书，让她看完就签字。 等李娟签完事后，她以为就可以取钱了。 可是银行的工作流程才刚刚开始。 银行又对她说，要打电话给银行卡的本人核实情况。 李娟无奈，也只能干着急地报了丈夫的号码。
谁知，银行核实完了，没有问题，但是却一直没有挂电话。 李娟眼巴巴地等着，时间一分一秒地过去了，她有点不耐烦地催促工作人员，别打电话了，赶紧帮我取钱吧，我还有急事。 工作人员这才挂完电话，然后却问李娟，这个钱是哪里来的？ 李娟听了，就有点生气，她心里本来就憋着一股气，直接说，抢来的偷来的。 没想到，就是因为这句话，银行工作人员对她说，你说不清楚，这钱取不现金，只能转账。 可是李娟没有带卡，现在取现不了，卡也转不了账，她就火冒三丈，拿出手机，录视频，要曝光银行说他们刁难人。 工作人员看到这里，叫保安赶紧把李娟拦下，不让她出这个门。 李娟气得报警了。
警察来了之后，还好没有和稀泥，直接对银行工作人员质问，人家没有管控的账户，为什么不给人家取现。 最后，在警察的调解下，李娟成功取到了钱。 事后，银行解释，这也是为了客户的账户资金安全考虑。 那么，从法律角度看，该如何认定这件事呢？
1、李娟可以帮丈夫代理取款吗？ 《民法典》第一百零六条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。 一个成年人可以委托他人代理进行民事活动，包括银行交易。 具体到李娟的情况，她持有合法的授权文件（如委托书）以及她和她丈夫的有效身份证件，她理应能够代理其丈夫进行取款操作。
2、李娟具有合法的代理权限并遵守了银行的正常程序，那么银行就要履行取款义务。 《商业银行法》商业银行与客户之间的业务往来应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行在没有合理依据的情况下限制客户的正常取款需求，违反了这些原则。 李娟可以向银行业监管机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
3、银行虽然有权执行反诈骗和安全程序，但也应确保这些程序合理、透明且尊重客户的合法权益。 同时，客户在提供必要的信息时也应保持耐心和理解，以便顺利完成交易。 其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。 对此，你怎么看？
星星点点
银行那为什么被骗的几十万几百万的怎解骗子也会转走，为什么不追究责任，
凯辉吉他 回复 08-03 10:20
银行：“你问的那个几百上千上亿丢失的钱别问我，问了就是员工行为，跟银行没关系！我们目的就是为难小老百性！[滑稽笑]
加钱哥 回复 08-03 08:40
银行和电信合作，还有啥办不成？电信银行比派出所地位高多了，他管得了人家？
光＆影
银行这么问明显机械执行规定，问一句就能反诈骗？！那还要法律和警察做什么？
沪漂打工 回复 08-03 11:27
银行给出必要的提醒就行了，根本无权阻止储户取钱。银行提醒后，储户如果还是执意取钱，如果被诈骗，那只能说明储户的智慧不配拥有这些财富。
小小梦想 回复 08-03 12:59
讲的像是被骗了银行管过你似的
一叶知秋
又是银行，该管的没本事管，不该管的却为难人。
用户10xxx38 回复 08-03 14:06
好事不出门，坏事传千里，银行的这个机制保护了很多人，只是很少报导。
雨一直下 回复 08-03 13:46
问来有用吗？你的钱怎么来的？不会是……，当然这句话是没有的，但是储户会有这样的想法，就出现了很多人讨厌银行的事情了。
蔚蓝色的海np3p
银行内部人员合伙起来几千万几百万的诈骗，怎么不走好好审查程序。。
初遇
存钱什么也不问，也没啥事儿，存多少钱也没事儿，取钱这么多的事儿。银行真是大麻烦。
用户16xxx87 回复 08-03 13:47
现在存钱也要问来源了。
用户10xxx30
银行现在还有信誉吗
用户10xxx04 回复 08-03 11:01
有吗
阿唐
自己辛苦赚来的钱 想怎么取就怎么取 诈骗电话信息都是实名制那又是谁泄漏的 呵呵
不空羂索 回复 08-03 12:42
看透不说透，都知道是咋回事但谁也不敢动手
老张
前两天取现一万，各种问题一顿核实 差不多一个小时才办完。而且只开一个窗口，大厅里很多排队的人。现在每天限额5000，想买个贵点的东西都不可以。不明白为什么要限制老百姓取钱消费
dd 回复 08-03 12:51
实际上一堆自助取款机，你不愿意记密码的话，排队不正常吗？你记得密码直接取款机取不就行了？非要人工服务？犯贱啊
用户67xxx22 回复 08-03 12:26
真蠢，不会直接去柜台提额度啊，一次就搞掂
三月雨
银行多卵余，该管不管，不该管，瞎管，为什么有人能几个亿往境外转。
用户67xxx22 回复 08-03 12:28
蠢，就是因为有人能把钱随便往境外转，所以才搞了这条规矩，你现在能把钱随便转出境外去？
用户33xxx78
存款的时间怎么不问钱哪来的
随波逐流 回复 08-03 08:29
有问 没合法理由 会强行没收 并且报警
用户18xxx28
不存钱了，利息太低
富民强市
柜台转账是没有问题的，但柜台大额提现就有问题了，柜员问，那是人家的工作，你可以胡扯，但不能耍赖[啤酒]美国有一个一般著名的案例，和文中情况差不多，一位华人大额提现，就不说用途，以为和国内一样呢，后来被涉嫌洗钱，以规避申报的罪名入狱10年。国内很宽松了，在美国警察会教你做人[啤酒]
木头 回复 08-03 10:24
我自己血汗钱还不能做主？还要给你问来问去？
dd 回复 木头 08-03 12:52
所以你签字呗[抠鼻]刷什么无赖啊，不愿意签字不愿意留证，为的不就是被骗后找银行麻烦？[抠鼻]
用户13xxx29
钱是死的人是活的，有些事情别太教条了。真的是用钱救命等你银行弄完了人没了这事不也有吗。
网贷不要还
银行的操作让百姓有苦难言，有口莫辩，并不能阻止电诈
用户16xxx68
银行就是变相为难老百姓
用户11xxx20 回复 08-03 14:11
你的iP为什么是未知啊
洞庭千分王
对银行故意刁难客户的工作人员就这样不了了之吗
用户17xxx36
有钱放家里，呼吁大家不要存银行，遇到特殊情况急用方便，银行就是最大的骗子，存钱什么都不问就拿去买理财产品这样的视频还少吗
笑看云起
打着反诈的幌子，干着装逼的勾当！
天地玄黄
ATM机上能取4万吗？
加钱哥 回复 08-03 09:02
每天三万
天地玄黄 回复 加钱哥 08-03 09:31
提前安排，两天搞定。为啥要去柜台？[呲牙笑]主要是卡上没钱，也就没去过柜台，穷啊[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
游戏人生
存钱在银行得利息，看着有得赚，实际自己想为点事去取银行东问西问，银行拿你的钱去放贷，得的利息又不给你分一点，建议不要存银行了
啦啦啦
卡都有，难道没密码？有密码，直接去ATM取钱，才四万，又不是四十万！那就明显是没密码！没密码，也就是丈夫并不愿意给她取钱[滑稽笑]
天天开心 回复 08-03 10:13
[滑稽笑]所以我这次支持银行
李银春
银行前查证求验卡本人是对的。验后不取好像是有一点不对。相互理解就好了。
不惑？
这么有责任心的银行 当初存钱的时候咋不问清楚资金是咋来的 不清楚不给村啊[滑稽笑]
边境人
笑死人了，可以转账，不能取现，这还是防诈骗吗？
一叶知秋 回复 08-03 12:10
这个是防洗钱
升明
我都我现在都不敢存钱到银行了。虽然我也没有钱，但看到每次去银行取钱都问东问西，上次就看到有一个人拿100万去存，然后呢问东问西，问到最后100万都拿不出来。结局就是人可以走，钱要留下，不是他的了，这跟明抢有什么区别？
多垚
不能是真的吧，我感觉现在银行的工作人员都是煞笔呢
用户10xxx07
银行员工犯罪。银行管控好了吗，目前出现的员工做案层出不穷，还好意思管这管那。要先把自己屁股洗干净。
沙司
银行就是不喜欢让你取现金，他就希望让你在里面转账，因为转账它是在锅里左手到右手，他钱数字还是银行的。你转走的现金实打实的就消除他的账面金额了。
开心一刻
银行就是无耻之徒
用户98xxx37
“其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。”处理此事时警察没有和稀泥，小编却成了和事佬。
用户15xxx68
因为银行是弱势群体，大家都理解理解吧！[静静吃瓜]
我爱中华
看人不违法全部给他九手砍掉
LATTE上将
银行：我可以代替公安执法了。
阳阳得运
见怪不怪了
军缘
银行就是一个大骗子
用户97xxx54
银行这是在赶走客户，过个二三年银行都要倒毙！
正在输入
银行就是不想你取走钱，想尽一办法切据为己有
UC用户123 回复 08-03 12:31
去医院看看吧。啥时候银行柜员机与网络转账停了，你说的就有可能
勇往直前
全部取完？销户，存他这不安全
佛山无影脚
银行工作人员想:我们内部人员偷转偷贪的随时可以，但你们储户想要取钱的就找个理由卡你们
用户10xxx42
问问是好事，但不能太机械了。
三碗
现在诈骗太多，是有规定大额取款需要询问，也没必要太在意，可以当做一个工作流程，如果确实被为难那就该投诉投诉，该报警报警
momo
银行可以问资金的来源和去向，如果客户如实回答了，钱还是被骗了什么的那银行必须赔偿客户。
用户14xxx96
银行霸王条款很多，都是坑爹的多
定哥
越厨代庖的事情，确实干的不少。
微笑
2.5亿分分钟被转走怎么回事，自己取自己的钱还这么多事
大浪淘沙2024
拿着鸡毛当令箭，银行这批狗这该死
大雄
看来每个银行营业厅都得配两警察！
波波周
贼喊捉贼而已，就跟杀毒软件一样，一方面研发病毒，一方面杀毒。
用户13xxx47
别拿银行说事，骗流量
小王爷
主要是没钱，不人为的设置障碍怎么办？取出来钱可能还是从别的银行拆借出来的。
甄双平
说白了管过去管过来不让你取钱，你取了钱她的业绩下滑工资奖金就要少领
用户86xxx38
存钱的时候为啥不问。银行就是炸骗集团
日壳子
银行就特么故意设门槛
小燕子
骗流量！
用户10xxx17
这是为了以后大规模挤兑做排练
用户18xxx92
银行这样的霸道营业总有一天会玩完，真的够不要脸
平灬
这次我站银行，取的时候麻烦十分钟，比被骗时追款几个月好
阳光
估计银行柜员更年期到了，看谁都不顺眼！
Mr边
存钱的时候怎么不问钱怎么来的
阿义
为客户安全，用户把钱存银，银行钱丢了说成个人行笑可不可笑。
云与山
大客户就是爹，小客户就是孙子
天高云淡
狗屁银行一句为了客户的资金安全就可以为所欲为做任何无理之事！
用户10xxx11
自己的钱自己做不了主
福爷
只因你钱太少了
用户16xxx53
存款时为什么不问💰是怎么来的
遇见你
存钱的时候银行问你的钱从哪来的吗？
用户98xxx23
别惯着她们！把钱全取出来，存进一家服务好的银行，直到满意为止！
用户18xxx25
有关系的才能骗成功，毕竟骗成功了有银行买单，钱是个人的了！没关系你去试试，
用户10xxx90
把钱放在银行里，银行很高兴，你想取出来了，就等于要银行的命。你要它的命，它会高兴吗？？？？
阿涛
吗的，客户被骗了，银行会给补偿损失不。
用户99xxx92
放微信或者支付宝，想用就用，利息不比银行低
一叶知秋
有些银行的工作人员就是瓜娃子
S-Zh
等她下班了，带她爬山不就好了么
ajie66
根源还是诈骗太猖獗，而且越来越严重，银行再不防，受害者更多，应该给当事银行点赞，能挽救一个算一个，同时官媒也要关注反诈，不要老是关注加沙，诈骗己经打乱经常的正常运作，身边不少中产的生意被诈骗搞得都无法正常交易，己考虑移民了
风雨兼程
银行就是事多！
用户10xxx55
这已经触犯了个人隐私了吧？
用户10xxx94
这间银行住哪里市县真是太可恶了这服务太差了，
凌枫
恶势力银行，只敢欺小户……
薰衣草
银行打着怕你被骗理由，不给取钱，哪是你都把钱取完了都没钱放货款了，
小弹头
讨厌银行就对了，巴不得你把钱全部取出来免得给你利息，现在钱太多压在银行了，贷款又没有多少人？，
A希望之星张
为什么拿钱去存的时候，没人问钱哪里来的
用户10xxx49
多脑残才会把钱给别人保管？
就在你附近
会不会因为没钱了，所以卡死你，转账只是数字，你取现金当然是咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔你啦。
神马
这是当铺
TT
反正这工资我就全部提现金出来家里放着，我不要银行拿点芝麻利息。等你有急用的时候，不是管控就是封号，找谁哭去。
TS001
你把钱取了银行怎么靠利息吃饭？
chengxin_fs
什么是银行和客户都没有错？！银行明明是滥用权限，无理由的设置障碍，阻止当事人的合法权益！！！
文渊
银行反诈骗和安全是假，这是公安部门职责，不是银行主职责。银行职责只要验明代取款人的身份证，存款人的身份征则即可取款。不能丟弃诚信阻饶客户取款！
搬运功
为了安全、环保，请大家多多的买单
用户17xxx35
银行里都是一些神经病吗
dd 回复 08-03 12:56
被骗然后怪银行的，才是神经病，银行只是怕神经病去闹事而已[抠鼻]0几年，一老货死了，一部分家属拿着存折、死亡证明，把钱取走了，然后另一部分家属，以没有确定遗产划分为由，起诉银行。。。。所以银行要求要遗嘱，要家属关系证明，不合理？。。。。。10年左右，诈骗很多的，一大把案例就是【我被人骗了，自己去银行取钱交给骗子，银行为什么不拦我？银行应该负责】。。。所以银行对于大额取现、转账总要各种证明、签免责[抠鼻]怪谁？怪你们这些神经病喜欢闹事啊
冷酷
夫妻财产是共有的，人家老婆拿了卡有密码等怎么不给
dd 回复 08-03 12:57
有密码的话，直接atm取就行了，最多分几天而已。。。
坏 人
存钱易，取钱难，钱骗光，比你何干？
用户11xxx20 回复 08-03 14:12
你别存啊，别逼逼
用户10xxx35
银行员最后问了一个很蠢的问题，我很怀疑银行员就是诈骗犯，银行员竟然问：钱是那里来的？你们觉得这个问题有问题么？女士拿着丈夫的银行账户去拿钱，问女士，钱是那里来的？我想问问在下各位，你们能百分百清楚你们老公老婆的钱是那里来的么，婚前婚后的钱都是钱，那里知道那么清楚那里来，不回答清楚就不能提取？我草，干嘛民政办不问问夫妻双方结婚拿证前双方有多少前任，前任是做什么职业，做诈骗行业？色情行业？不说清楚就不能拿证，防止婚姻诈骗，彩礼诈骗，大家说对不
酒是没有解药的毒~
存钱的时候怎么不问钱哪来的
33886638
该银行是不想你取走存在该行的钱，转行存吧，总还是有银行理智的
三环路
银行股涨疯了！原来是有原因的！
联合论坛
现在储户与银行之间的唯一作用就是：你想他的息，他想你的本。
陆哥anh Luc
现在做点生意，有时就是银行的问题，而把生意作黄了
用户10xxx58
账户资金安全已经成了银行的平安符了
但愿如此美好
柜员机给你再取出一堆假钞咋办