“必须严惩！”杭州女子带着生病的女儿来上海求医，途中打了一辆出租车，因为距离只有4公里，司机嫌赚的少就各种辱骂，甚至仗着她们不认路，故意上高架绕路！被发现后，司机竟直接将母女赶下车。外面近40度的高温，女子抱着生病的女儿，在车流中不知所措。 7月的上海，天气温度热浪滚滚，一位杭州母亲怀抱发烧的女儿，满怀希望踏上求医之路，却在最需要帮助的时刻，遭遇了令人心寒的一幕。 事发当天，气温高达38度，这位母亲从杭州赶到上海，准备前往复旦大学附属儿科医院为女儿就诊，在上海南站，她们搭乘了一辆出租车，司机得知目的地仅4公里后，态度急转直下。 "倒霉，怎么这么近，"司机的抱怨声不绝于耳，这位母亲心急如焚，医院的预约时间临近，她选择忍让，但是司机的行为却愈发恶劣。 车辆行驶途中，司机不断发出刺耳的咒骂声，更令人愤慨的是，司机竟然故意偏离路线，驶上高架桥，原本10分钟的路程，导航显示需要20多分钟，母亲察觉异常后，试图拍摄司机的工作证件作为证据。 这个举动彻底激怒了司机，他猛然将车停在高架匝道边，拔下钥匙，打开双闪灯，"滚下去！"司机咆哮着打开后门，强行将母女二人赶下车。 烈日炎炎下，这位母亲抱着病重的孩子，站在车流湍急的高架桥边，汽车呼啸而过，危险随时可能降临，孩子因高烧脸色通红，母亲的眼泪夺眶而出，幸运的是，巡逻的交警及时发现了她们，将母女安全送往医院。 事件曝光后，上海市交通执法部门迅速介入调查，经核实涉事司机张某存在辱骂乘客、故意绕路、中途甩客等严重违规行为，相关部门对其作出严厉处罚，吊销出租车从业资格证，罚款3200元，并将其列入行业黑名单。 此事在网络上引发强烈反响，众多网友表达愤慨："对待病患如此冷漠，简直丧失基本的职业道德，"也有声音指出这不是个案，出租车行业的服务质量问题亟待解决。 据统计上海市交通执法部门今年上半年接到的出租车投诉中，拒载、绕路、服务态度恶劣占比超过60%，专家分析部分司机受利益驱动，对短途乘客存在歧视心理，这种现象损害了城市形象。 上海市出租汽车行业协会负责人表示，将加强对从业人员的培训和管理，新的管理办法规定，司机一年内累计两次严重违规将被永久禁入行业，同时建立乘客评价系统，将服务质量与司机收入挂钩。 随着网约车的兴起，传统出租车行业面临巨大竞争压力，部分司机收入下降心态失衡，将怨气发泄在乘客身上，业内人士呼吁，应当完善出租车司机的保障机制，提高其职业认同感。 这起事件也引发了关于城市温度的思考，上海作为国际化大都市，每年接待大量外地就医患者，医疗资源的优势吸引着全国各地的病患，而城市的人文关怀同样重要。 一位来自安徽的患者家属说："看病已经很不容易了，如果连基本的出行都充满恶意，这座城市还有什么温度可言？" 令人欣慰的是，事件中也有温暖的一面，警察的及时救助、医院工作人员的热心帮助，让这位母亲感受到了上海的善意，她在接受采访时表示："个别人的恶劣行为不能代表整座城市，上海依然是充满希望的地方。" 专家建议，除了加强监管和处罚，还应当建立更加人性化的服务标准，比如对接送病患的出租车给予适当补贴，鼓励司机提供优质服务，同时加强对司机的心理疏导，帮助他们树立正确的职业观。 这起事件给所有服务行业敲响了警钟，每一位从业者都是城市的名片，他们的一言一行都关系着城市的形象和温度，只有让每一位来客都感受到善意和尊重，城市才能真正实现高质量发展。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 信息来源：齐鲁晚报·果然视频--近日，母女打车4公里就医，司机疑嫌近绕路辱骂，近40℃C高温下让乘客“滚下车”
