重庆，收车商承诺女子，可以将旧车上加装的音响、卡钳还给她，可对方却在女子不知情的情况下，将旧车卖掉，并没有把配件给她。女子大怒：对方这是拿自己当猴耍，自己花几十万买车，却遇到这些糟心事。她说自己的音响、卡钳是花2万多买的，要求对方赔偿。对方说可以给女子13000元，女子没同意，跟对方硬钢到底，结局解气。网友：这婆娘思路清晰、处事不惊，漂亮又能干！ 7月20日，据重庆城市TV大城小事报道，邹女士找来调解员，气愤的表示：那4S店，完全就是把我当猴子一样耍！我花几十万买个车，结果弄出这么多糟心事。 邹女士和丈夫原本有一辆旧车，听说用旧车换新车，有国补还有优惠，两人便动了心，去了4店看新车。 但是看完车后，邹女士的丈夫是想换又不想换，有些犹豫不决。 4S 店的收车商为了促成这笔生意，向他们承诺：“你们旧车上装的曼哈卡顿音响、卡钳这些配件，到时候拆下来还给你们。” 邹女士和丈夫一听，觉得还挺划算，便同意了置换方案。 提新车那天，邹女士和丈夫开开心心地把旧车交给了4S店，满心期待着能把那些心仪的配件装到新车上。 可日子一天天过去，旧车的配件却始终没有音信，邹女士左等右等，实在忍不住了，便跑去 4S店询问。 结果得到的答案是4s店已经把旧车给卖掉了，邹女士可以去找新车主要配件。 邹女士气坏了：车都被他们偷偷卖掉了，现在居然让我们去跟新车主扯皮，我连新车主在哪个区县都不知道。 为了弄清楚事情的来龙去脉，调解员跟着邹女士去了4S店。 工作人员表示：把旧车的配件拆给他们，这是二手车专员口头说的，他们已经把车卖了。 邹女士一听，立马反驳：我有聊天记录为证，我们当时是说好的，他说把配件拆给我们，我们才同意用旧车置换新车的，不然我们才不会答应。 并且对方是在她不知情的情况下，把车给卖掉的，当时对方要她把身份证寄过去备案，结果备着备着，车子就给卖了，还过户给别人了，这不是纯粹在坑人吗！ 工作人员却装糊涂：“我不晓得。” 邹女士拆穿对方：你不晓得？你当时就在旁边。 记者赶忙追问：“谁承诺要把原本的配件给你们？” 邹女士说就是二手车商，说是二手车，其实也是他们 4S 店的工作人员。 工作人员却说，其实他们已经沟通好了。 邹女士立刻反驳：根本就没有沟通好！他们说要给我一万多，我怎么可能答应？我那些东西卖都不止这个价！ 工作人员接话：我们已经跟她沟通过一次了，因为二手车确实是亏着卖的，所以打算补偿她13000 元。 邹女士反驳：车亏没亏起卖，我不知道，我只知道你们事先承诺把零件拆给我，现在没有拆给我，直接把车卖给了别人，那么我就要求，我当时买成多少钱，你们给我多少钱，因为是你们做事不厚道。 工作人员一脸为难：二手车已经卖给那边的新买家，新买家肯定不愿意再拆下来。 他们现在就想跟邹女士商量一下，能不能让他们少赔一点？ 邹女士坚定地说：我们家的曼哈卡顿音响，还有后面的六活塞卡钳，最少的话，2万绝地有的。 调解员劝对方，聊天记录我们也看了，确实说好了车子卖了之后要把这些配件还给邹女士，你们也同意了。 不知道你们是忙中出错，还是有意为之，这台车最终卖了，确实给邹女士造成了损失。实话实说，这确实是你们工作失误，肯定要你们来承担相应的责任。 二手车部门负责人后来解释，他们一直积极跟客户沟通，可就是沟通不下来，后面的处理方案是，他们愿意拿15000元给邹女士。 最终，对方于次日补偿了15000元给邹女士。 《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 邹女士和丈夫选择在4s店用旧车置换新车，是因为店家做出了承诺，可以把他们车上的音响、卡钳等配件拆下来还给他们。 可店家却在邹女士不知情的情况下，把旧车卖掉，并没有把配件还给邹女士，这种行为违背了诚信原则。 4S店与邹女士之间存在着明确的合同关系，通过聊天记录等证据，可以认定双方就旧车配件的处理达成了一致意见。 4S店未按照约定将配件交付给邹女士，没能履行合同义务，构成了违约行为。 依据《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 邹女士可以要求店家给予相应的赔偿，最终，对方拿了15000元给邹女士。
