根据杰兰路的报告，理想NPS达到79.1，位居调查首位。
就我个人观察，一个非常重要的原因是“保价”。去年MEGA降价，直接跟车主退现金，中间还经历了各种税务方面的协调，非常麻烦。
后续还推出了好几次的120天滚动保价政策，新老迭代也比较平稳，尽量把用户的背刺感降到了最低。
另外就是产品了，MEGA和L系列的产品力有口皆碑，在不背刺的前提下，推荐度自然比较高，NPS的提升，也有利于纯电销售。
讲真，这年头都搞营销，拉新，很多车企却忽视了存量运营。
能做到“喜新不厌旧”，理想过去一年做的不错～理想汽车[超话]大v聊车
