有一段话很精辟：“你走路，讨厌开车的人；你开车，讨厌走路的人。你打工，觉得老板抠门，你当老板，觉得员工没有责任心。你是顾客，会抱怨商家暴利；你是商人，会觉得顾客挑剔。其实大家都没错，错的是彼此站的位置不同，你不在他的位置上，又怎知对方的付出和苦楚？” 生活中因为立场不同产生的误解，简直随处可见。比如说走路和开车的场景，谁没遇到过呢？你背着包赶地铁，车子溅水让你一肚子气，可你开车时，行人慢吞吞过马路，又让你觉得他们没规矩。其实双方都没什么大错，只是站的位置不一样罢了。你在乎的是裤子干净，他着急的是时间不够，谁也看不见对方的难处。 职场里也是这样。打工的时候，你可能会觉得老板抠门，工资涨得慢，奖金发得少，加班还不给加班费。可真有一天你自己当了老板，算账的时候才发现，房租、人工、税费一压下来，利润薄得像纸片，员工再一迟到，你就忍不住想扣点钱。立场一换，想法就完全不一样了。 消费的时候也逃不开这个规律。你去买东西，看见苹果卖20块一斤，心里嘀咕这商家也太黑了。可摊主呢，天不亮就去批发市场进货，搬货搬得腰酸背痛，还要赔笑脸应付挑剔的顾客，赚的那点钱还不够养家。你觉得贵，他觉得苦，道理都在自己这边。 就连家里都少不了这种事。新手妈妈带娃累得要命，家里乱糟糟，丈夫回来却只顾玩手机，她心里肯定不平衡。可丈夫呢，刚下班累得像散架，还要接紧急工作电话，觉得自己也没闲着。两人吵起来，谁都觉得自己委屈，谁都觉得对方不理解。 为啥立场一换，感受就天差地别？因为我们习惯从自己的角度看问题，很难真正跳出来想想别人的处境。走路的人不会知道司机赶时间有多急，司机也没空去想行人一天走了多少路。打工的抱怨老板抠门，可没干过老板就不会明白经营有多难。顾客嫌贵，却很少想商家赚这点钱背后付出了多少。 这种“只看自己”的思维，其实是人的本能。心理学上有个词叫“自我中心偏见”，意思是我们天生倾向于把自己的感受和需求放第一位，别人怎么样，反而不那么容易在意。比如你加班到深夜，觉得老板压榨你，可老板眼里，你干的活儿可能还不够他付的工资值。这种认知差距，稍微不注意就成了矛盾的导火索。 更别提生活中还有信息不对等。你不知道对方背后的故事，就容易用自己的标准去评判。就像买东西砍价，你觉得商家赚得多，可你没看见他凌晨三点爬起来进货的辛苦。立场不同，看见的真相也不一样。 说到立场不同，姚明的经历倒是很能说明问题。2002年他以状元身份加入NBA，8次入选全明星，成绩亮眼。可脚伤一直困扰着他，2011年不得不退役。球迷眼里，他是英雄，可他自己却说过，站在赛场上，每一步都疼得像踩刀尖。球迷看到的风光，和他感受到的煎熬，完全是两回事。 退役后，他接手上海大鲨鱼，后来当了中国篮协主席。2019年男篮世界杯，中国队小组赛失利，球迷一片骂声，球员被批没拼劲，教练被说没水平。可姚明站出来说：“我来承担。”他没推卸责任，而是低头分析问题，推动改革。CBA后来增加了外援，调整了赛制，青训也抓得更紧。这些努力慢慢有了回报，可他一开始承受的压力，外人很难想象。 姚明的故事让人感慨，换位思考有多重要。他从球员到管理者，体会过双方的苦，也明白双方的难，才会选择扛起责任，而不是一味指责。他用行动证明，理解别人的立场，能化解矛盾，也能带来改变。 其实生活中这些冲突，大多不是谁对谁错，而是角度不同。你讨厌开车的人，可能他正赶着救命；你嫌员工懒散，可能他家里有急事；你觉得商家黑心，可能他一个月赚的还没你工资多。大家都没错，只是没站在对方的位置上看问题。 这让我想起小时候跟爸妈吵架。我嫌他们管太多，他们觉得我不知感恩。后来长大了才明白，他们唠叨是因为担心，而我叛逆是因为想独立。立场一换，很多埋怨就变成了理解。 社会上也是如此。疫情期间，有人骂快递员送货慢，可快递员呢，每天冒风险跑几十个小区，防护服穿得满身是汗。顾客和商家，员工和老板，哪一方都有自己的道理，可惜很少有人愿意停下来听听对方的故事。 要说解决这些误解的办法，换位思考肯定是关键。不是让你完全放弃自己的立场，而是试着去理解对方的处境。比如下次再被车溅水，别急着生气，想想司机可能也有急事；再抱怨老板抠门时，也想想他要养活整个公司有多难。站到对方的角度看一眼，很多矛盾就没那么尖锐了。 这事儿说起来容易，做起来真不简单。我自己也有过教训。有次跟朋友因为一件小事吵翻了，我觉得他不讲理，他觉得我太计较。后来冷静下来聊了聊，才发现他那天刚丢了工作，心情糟透了，而我压根没问过他怎么回事。换位想想，我早点问一句，可能就不会闹那么僵。 换位思考还能让我们更宽容。职场上，多想想老板的压力，可能就不会那么埋怨；买东西时，多想想商家的辛苦，可能就不会砍价砍得那么狠。理解多了，冲突自然就少了。
