女子用餐完毕结账时896元，请求老板给打个折，理由是自己大老远走来的。没想到饭店老板拒绝了这一请求，顾客情绪激动，对着饭店老板就是一通数落。 消费者礼貌性地询问能否打折，这有什么不妥呢？出门消费难道就得完全按照商家的定价，一分不少地付钱吗？难道消费者就不能自己努力争取一点优惠吗？难道因为外面消费贵就只能都在家做饭吗？很明显，在餐厅消费时，有时候消费者无意说一句打个折或者抹个零头，一般餐厅都会有所回应，而且餐饮消费打折基本上也就是九几折，对于几百上千的消费来说几乎可以忽略不计，但对消费者而言却能带来很好的消费体验。有些商家不能打折的时候，也会以赠送饮料等小让利的方式来满足消费者。即便这种“小恩小惠”，对消费者来说也是一种福利。 做服务行业，态度很重要。我们的客户拿几件衣服时也有要求抹零的，只要你客客气气地说“美女，我们不能抹零哦”，一般客户也不会为难你，这次拿得少下次可能就拿得多呢。这个老板的态度存在问题，出来做服务行业，什么样的客户都会遇到，难道遇到一个就吵一个吗？
