现在乘客破窗对与错形成了两派。
铁路方:乘客破窗错！理由是列车开启了80个风窗。给旅客送了水和八宝粥。 没达到破窗应急预案程度。 破不破窗由列车工作人员决定，乘客不听劝阻，强行破窗，所以受到批评训诫 。
网友:乘客破窗是勇敢行为，救全车人，应嘉奖。车人上多，列车不是停止3分钟，是3小时，已有人热晕，乘客体质不一样，耐受度不一样。车上有安全锤，此时不用， 难道出现严重后果时再用 ？ 如果列车起火，乘客有没有权使用灭火器灭火？
评语 :列车是服务方，服务好旅客是列车的应尽义务 。乘客破窗后多人高喊“英雄”，足以体现当时乘客们对破窗通风的渴望。列车不认错硬要“对”，是列车对服务没正确理解的体现！
