最近，四川一位女子的外卖经历引发了网友的热议。这位女子点了9次外卖，次次都出错，而且和店家理论时还被怼。好在品牌创始人得知后迅速出手，事情才有了圆满的解决。
事情是这样的，这位女子第一次吃这家牛肉粉时，觉得味道很不错，尤其是加上薄荷后，简直是“灵魂伴侣”。于是，她忍不住半夜又点了一份，还特意备注了要薄荷。结果外卖送来后，葱、香菜和薄荷全没了。女子向店家反映，店家态度还不错，承诺下次免费送一份牛肉。女子拒绝了，只要求下次多放点薄荷。
没想到，第二次点的时候，店家确实多放了薄荷。但第三次、第四次……一直到第九次，不是少了薄荷，就是粉太硬，甚至小菜也忘了给。女子每次反馈，店家要么道歉，要么反过来责怪她不备注。最后一次，女子实在忍不住了，给了差评，并曝光了这件事。
女子的经历引发了网友的同情，大家都觉得这家店太不靠谱了。不过，事情很快有了转机。品牌创始人得知后，立刻采取行动。他亲自到店了解情况，对员工进行了批评教育，并且亲自检查每一个订单，还安排专人监督整改。为了表达诚意，创始人还给女子发了188.88元的红包道歉，虽然女子没收，但对创始人的态度非常满意。
最终，处理结果让所有人都大快人心：硬刚女子的员工被开除，门店被罚款2000元，相关管理人员也被处罚，门店还被要求限期整改。创始人还表示，要逐一巡视所有门店，确保类似问题不再发生。
女子对这个结果很满意，表示以后还会继续点这家牛肉粉，但为了保险起见，她打算换个手机号。网友们看到这个结果后，纷纷为创始人点赞，评论区也从抨击门店变成了美食讨论区。
这件事告诉我们，商家一定要重视顾客的反馈，用心服务才能赢得顾客的心。希望这家门店能吸取教训，整改到位，生意越来越好。
