【#男子称在二手平台买的香水疑似酒精#】#店主回应被买家投诉卖的香水疑似酒精# 6月2日,来自福建的欧先生在二手交易平台闲鱼上花两百多元购买了一瓶香水,并通过闲鱼推出的“验货宝”服务鉴定为“符合品牌工艺标准”。欧先生称,收到货后他发现该香水味道刺鼻,高度疑似“酒精”,于是向闲鱼平台投诉,将香水再次快递给了验货宝进行二次验货,但始终未出具结果,“官方只是电话告知我验货结果是香水没问题。”欧先生表示,他随后在闲鱼平台和黑猫投诉平台投诉,但至今没有得到任何说法。香水卖家李女士在接受红星新闻记者采访时表示,自己很委屈,“我卖的明明是真香水,闲鱼验货宝服务出具的检测报告也证明香水是真的,但为什么欧先生称收到的却是酒精?我很想搞清楚这个问题。”
欧先生则坚持认为自己收到的香水有问题:“我之前用过这款香水,对其比较熟悉,李女士寄过来的香水根本就不是正常的香水味,而是很刺激的酒精味。”
6月26日,黑猫投诉平台工作人员告诉红星新闻记者,黑猫平台不太去介入纠纷解决,处理流程是把投诉同步给企业,由企业和消费者具体沟通。
针对此事,红星新闻记者联系了闲鱼官方并提出了采访需求,但截至发稿时未获得正式回复。红星新闻记者获悉,闲鱼客服曾以短信形式回复买卖双方,该订单被投诉的“假货问题”,买家逾期未举证,判定投诉不成立。此外,核实验货中心检查无误,由于验货视频属于隐私,无法提供。