河南郑州，王先生一家四口开车出去玩，半路上车坏了，他赶紧给4S店打电话求助。4S店很快叫来拖车，收了260元拖车费。拖车过程中，王先生一家坐在车上，结果拖车冲下斜坡，连人带车翻了个底朝天，一家四口都受了伤。更气人的是，第三天4S店就把拖车费退了，还把责任推得一干二净。王先生出院后讨要说法，4S店的解释让他更加气愤。这事到底该谁负责呢？ 王先生一家，本来高高兴兴地出门玩，结果半路上车出了故障，真是让人心烦。前不着村后不着店的，王先生只能赶紧给4S店打电话求助。4S店倒是挺痛快，很快就叫来了一辆拖车，还收了260元拖车费。王先生想着，这下有救了，赶紧带着老婆孩子上了拖车。 拖车司机拍着胸脯保证，绝对保险，让他放心坐。王先生一听，心里稍微踏实了点，毕竟有钢丝绳拉着，应该出不了啥大问题。 然而，万万没想到，这拖车没走多远，就碰到了一个斜坡。不知道是拖车出了问题，还是司机操作不当，拖车直接冲下斜坡，连人带车翻了个底朝天。王先生一家四口都受了伤，两个孩子吓得哇哇大哭，头上、鼻子都破了。 这事可真是让人抓狂，王先生一家本来是出来玩的，结果却遭遇了这样的不幸。救护车很快赶到现场，把王先生一家送到了医院。 交警也赶到现场，对事故进行了调查，并出具了事故责任认定书。认定书上明确显示，拖车司机未确保安全，负事故全部责任。 6月3日，王先生在接受治疗，4S店竟然把拖车的费用退了回来。还表示，这个拖车公司他们并不认识，有什么事情，让王先生跟拖车公司联系。 王先生一听，这心里可就不乐意了。他把钱转给了4S店，出了事自然要找4S店，至于4S店从哪找的拖车，那是4S店的事情，出了事就开始踢皮球。 按照《民法典》中关于委托合同的规定，王先生通过4S店联系拖车服务，并支付费用，双方就形成了有偿委托合同关系。4S店作为受托方，负有选择合格拖车公司、确保服务安全的义务。 如果因为4S店的过错，比如选择了不合格的拖车公司，或者没有尽到安全保障义务，导致王先生一家受损，那么王先生是有权请求赔偿损失的。 4S店显然没有尽到这些义务。他们收了王先生的钱，却找了一个不靠谱的拖车公司，结果导致了事故的发生。因此，4S店是需要对王先生一家的损失承担相应赔偿责任的。 当然，拖车公司作为直接责任方，也是不可逃避责任的。他们需要对司机的过错承担替代责任，赔偿王先生一家的医疗费、车辆损失等。 王先生住了17天院，出院后将此事反映给了记者。在记者的陪同下，王先生来到4S店讨要说法。 面对王先生的质问，4S店负责人却表示，他们公司没有拖车服务，这辆拖车是他们给介绍的，纯属帮忙。 王先生一听，这心里可就更气了。他拿出与4S店工作人员的聊天记录，负责人顿时哑口无言。 然而，负责人又提出新的质疑，说拖车属于货运，是不允许载人的，不清楚为什么客户还在车上。王先生一听，这心里可就更不是滋味了。 他表示，但凡当时司机说车上不能坐，他绝不会拿一家四口的性命冒险。现在出了事，4S店和拖车公司不关心他们的伤势，反倒一直在质疑，这让他感到非常心寒。 按照《民法典》中关于侵权责任的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。 拖车司机作为拖车公司的工作人员，在执行工作任务时造成了王先生一家的损害，因此拖车公司需要承担侵权责任。至于司机个人的过错，那是拖车公司内部的事情，不应该直接把责任推卸给司机。 记者随后又联系了拖车司机，司机承认拖车时确实不能坐人，这是他的问题。但他也表示，他是出于好心才让王先生一家坐上车的。现在出事了，他觉得很抱歉，想尽力弥补。他愿意赔偿王先生的车损和医药费。 不过，对于王先生来说，这些损失可不是拖车司机一个人能承担得起的。他更希望4S店能够承担起应有的责任。毕竟，他是通过4S店联系的拖车服务，并支付了费用。4S店作为受托方，理应对他的损失负责。 目前，三方还在进一步的沟通协商当中。不过，从法律的角度来看，4S店和拖车公司都需要对王先生一家的损失承担赔偿责任。 4S店作为受托方，未能尽到选择合格拖车公司、确保服务安全的义务；而拖车公司作为直接责任方，需要对司机的过错承担替代责任。 另外，对于拖车公司来说，他们也应该加强内部管理，提高司机的安全意识和责任心。毕竟，拖车服务涉及到客户的人身和财产安全，一旦出了问题，后果可是不堪设想的。 4S店和拖车公司，到底谁该承担主要责任呢？是4S店没选好拖车公司，还是拖车公司司机操作不当？又或者是两者都有责任呢？ 这事还真是让人发愁。不过，不管怎么说，王先生一家都是无辜的受害者。他们应该得到应有的赔偿和关怀。 您对这件事有什么看法呢？是觉得4S店应该承担全部责任，还是觉得拖车公司也应该分摊一部分责任？
