“想想都后怕！”6月3日，杭州，一网友在住酒店时，竟在自己睡的枕套上，发现印有某

“想想都后怕！”6月3日，杭州，一网友在住酒店时，竟在自己睡的枕套上，发现印有某医院的标签，顿时吓了一跳！网友：“细思极恐，以后都不敢住酒店了！” 现如今外出游玩或者出差，都会选择居住连锁高档一些的酒店，然而居住在这样的酒店，枕套竟然是医院使用的！ 原来，事情发生当天，女子居住酒店后，发现了酒店枕套的不对劲，起初以为只是酒店间的布草弄混了，可仔细一看，“居然是医院！”这五个字的分量不言而喻。酒店的反应倒还算快，当晚为她更换了房间，第二天又主动提供了洗涤厂的资质证明和检测报告，同时免了两天房费。 随着事情在网上传开并登上热搜，亚朵酒店深夜紧急发布声明，试图平息风波。声明中，亚朵承认这是“自采洗涤供应商严重工作失误”所致，并表示已立即终止与该供应商的合作。同时，酒店声称对全店布草进行了百分之百的排查，确认“没再发现类似情况”，并向消费者致歉，承诺将强化“员工自查、店长复查、质检抽检”这三道关卡。 可是，这样的解释和承诺，似乎并没能完全打消公众的疑虑。“客房阿姨天天整理布草，闭着眼睛也能摸出不对劲吧？”“供应商失误，酒店查房难道是摆设？”类似的质疑声此起彼伏，矛头直指酒店内部管理的疏漏。更何况，涉事的杭州御湘湖未来医院与这家亚朵酒店相距足足28公里，这枕套是如何“穿越”过来的，本身就让人费解。 这起“枕套乌龙”并非个案，它掀开的，只是酒店布草洗涤行业乱象的一角。有专业洗涤人士透露，目前市场上超过七成的酒店都依赖第三方机构洗涤布草，酒店方对洗涤质量的把控难度自然大大增加。 更关键的是，医院布草的洗涤要求远高于酒店，不仅必须单独清洗，消毒标准也更为严格，甚至需要专用设备。这次医院枕套混入酒店，极有可能是洗涤厂在分拣或配送环节出现了“串线”的严重失误。而更深层的原因，则与成本控制脱不了干系。 据业内人士称，医院布草洗护通常采用“年结招标”，而酒店布草的结算方式则更为灵活，多为“月结甚至按次算钱”。在这样的低价竞争环境下，洗涤厂为了压缩成本，品控自然容易打折扣。 数据显示，到2024年，亚朵的加盟店占比已飙升至78%，直营店数量则在不断减少。然而，这种“轻资产”模式在带来快速扩张的同时，也让品控问题日益突出。今年第一季度，亚朵的入住率同比下降3.1%，平均房价也出现下滑。 这种重扩张、轻管理的模式，正在侵蚀品牌的根基。颇具讽刺意味的是，在主营的住宿服务频亮红灯时，亚朵的“第二生意”——睡眠产品却异常火爆。去年一年，亚朵光枕头就卖出了380万只，相关零售收入同比暴涨127%。只是，当酒店忙着直播带货卖枕头时，是否还能保证每一位住客最基本的住宿体验？一个印着医院Logo的枕套，无疑将亚朵苦心经营的“高端”招牌拉下了水。 要避免类似事件重演，显然需要多方出力。首先，酒店方必须承担主体责任，加强对洗涤供应商的筛选、考核与日常监督，不能一味追求低价而忽视了根本的卫生安全。同时，酒店应强化内部管理，从布草接收、查验到客房铺设，每一环节都应有明确责任人，严格执行“三道关卡”制度，确保问题能在内部发现并解决。 其次，洗涤供应商也应恪守职业道德，严格区分不同客户的布草，特别是医院与酒店布草，必须按规范流程分类、洗涤和消毒，杜绝混洗和交叉污染。此外，监管部门也应加强对酒店及洗涤行业的日常监管，建立更严格的卫生标准和处罚机制，提高违规成本。 对消费者而言，选择酒店时，除了价格、位置和设施，也应将卫生与服务质量放在重要位置，入住时多留个心眼，发现问题及时向酒店或相关部门投诉举报，用行动维护自身权益和公共卫生安全。 亚朵酒店的“枕套风波”绝非小事，它如同一面镜子，照见了连锁酒店在高速扩张下，品控与服务质量可能出现的系统性风险。对于将“安全”与“健康”视为生命线的住宿业而言，任何细节的疏忽都可能引发信任危机。 如何平衡发展速度与服务质量，如何在追求效益的同时守住卫生安全的底线，是整个行业都需要深思的课题。 那么，下次入住酒店，你还会放心地直接躺上那看似洁白的床铺吗？ 信源：大象新闻