杭州长河街道工作人员“卧底”送餐两个月，摸清外卖骑手需求，推出四条“服务街”。
这项别开生面的调研行动源于长河街道对基层外卖员群体实际状况的关注。街道办事处选派一名工作人员，以一名普通送餐员的身份，深入外卖行业一线，亲身体验了两个月的外卖送餐工作。期间，他累计完成了330单外卖派送任务，虽然数量不算惊人，但却足以让他切身感受到外卖员工作的艰辛与不易，深入了解他们的实际需求和面临的诸多挑战。
通过这次深入的体验，这位工作人员详细记录了外卖员们日常工作中遇到的各种问题，例如电动车维修保养、用餐和购药等方面的诸多不便。调研结束后，长河街道办事处迅速行动，结合调研结果，精心打造了四条为外卖员提供便利服务的街道，其中最受瞩目的便是电动车维修服务。此外，他们还为外卖员提供餐饮和药品购买的专属优惠，力求为他们提供全方位的便利支持。
有人认为这些举措微不足道，但对于每天奔波在送餐路上的外卖员来说，这些细致入微的服务却能有效解决他们工作中的一些实际难题，体现了街道对他们的真切关怀。毕竟，一个街道所能提供的帮助有限，但正是这种“力所能及”的用心和诚心，才显得弥足珍贵。长河街道的这一成功案例为其他地区提供了宝贵的经验：只有深入实际，认真调查，才能制定出切实有效的服务措施，才能真正解决基层群众的实际问题。反之，闭门造车，脱离实际的空想，最终只会沦为摆设，难以真正惠及民生。
