女子给女儿报了一随团出境旅游项目，价格为16500元。谁知，出发当日发现没带护照，旅游泡汤，女儿的心情如坠九霄。女子却说是旅游社未尽提醒义务，说出发前检查工作不到位，要求全额退费，并赔偿往返飞机场的打车费100元。旅行社认为忘带护照为个人原因，但考虑实际情况可补偿5000元，女子不干把旅游社告上法庭，结果她傻眼了！
据看看新闻5月21日报道：刘女士的女儿随团出境旅游，出发当日发现未带护照，旅游计划泡汤，她把责任全推给旅游社，闹上法庭。
女儿小周小心翼翼地对妈妈刘女士说：您啥时候也带我出国旅游啊？我好几个同学都说趁寒假出国玩呢？我也想去……
刘女士看着女儿天真可爱的小脸和充满期待的眼神，她一阵心酸，愧疚感油然而生。
生活、工作整日忙个不停，自己没时间陪孩子一起玩一起旅行，已成她的心病，想起来就心痛。
她深知，孩子要劳逸结合，大千世界的美妙是书本上领略不到的，孩子有好奇的心，想去探索、去发现更广阔、更精彩的世界。
刘女士思来想去，虽自己满足不了女儿的愿望，但可以想办法啊！
于是，在2025年1月6日，她为女儿报名“某学校赴福冈友好交流”旅游项目。与旅行社签订《团队出境旅游合同》，费用为16500元。
虽钱花的有些多，刘女士还是蛮心疼的，但看女儿又跳又蹦兴奋的样子，张女士觉得这次决定是对的，既满足她的心愿又会锻炼她的独立能力，一劳永逸，值得！
小周每天数着指头期盼旅游日期，刘女士也早早张罗他需要携带的物品，精心整理他的行李箱。
然而，出发当日，她把女儿送到飞机场与旅游团汇合，在安检时，她才发现护照原件忘带了，她当时就急出一身汗，可回家取已不赶趟了，飞机不等人啊！
没有护照是上不了飞机出不了境的！旅行计划泡汤！
看着其他同学都高高兴兴上了飞机，小周的心情一下跌入谷底，眼泪在眼圈打转。
刘女士看女儿失落的神情很心疼，她愤愤地认为旅行社在出发前检查工作不到位，才导致女儿未能顺利登机，错失旅游机会，旅游社必须对她造成的损失负责。
按以往经验，护照原件通常由旅游团保管。而旅游社仅在微信群中潦草地提醒，并未在出游贴士中着重标注“原件不曾收取，出游者自行保管”。
旅游社未尽提醒义务，才导致自己忘了拿护照，是这次旅行失败的主要原因。
她要求旅行社退还旅游合同的全款费用16500元，并赔偿往返飞机场的打车费100元。
旅行社觉得刘女士在强词夺理，他们已按照合同约定及行业标注提供旅游应有的服务，做到在微信群提醒和说明义务。
刘女士自己疏忽大意，未仔细阅读微信群信息和合同条款的相关事项，未带护照是个人疏忽，与旅游社无关。
可刘女士根本不听旅游社负责人的解释，在那里大吵大闹，不退还16500元的费用和100元车费，誓不罢休！
让退还全额不可能，但考虑实际情况，旅游社只愿意补偿她5000元，其他的概不负责。
刘女士不接受这个结果，凭什么呀，连飞机都没上去，就甭说出国了，一万多块钱就没了，你们不给告你去！
于是，她把旅游社告上法庭，要求退款165000元及赔偿100元车费。
有人说：出国旅游带护照还需要提醒，这是讹诈成时尚了吗？怨天怨地就不怨自己！
还有人说：旅行社有一定责任，我每次报团出境玩，都是旅行社工作人员在机场发护照。
那么从法律角度如何认定这件事？
《旅游法》第62条规定，旅行社在订立包价旅游合同时，需向旅游者明确告知安全注意事项、证件携带要求等关键信息。
旅游社负责人说，他们已在微信群再三提醒大家保管好自己的护照和整理好随身物品，合同上也注明了注意事项，他们尽到了旅游管理应尽的义务。
《民法典》第510条规定，交易习惯需双方明确认可，否则不产生约束力。
刘女士认为，以往经验中旅行社统一保管护照，旅行社未统一管理造成她遗忘护照，把责任推给旅游社，合同未明确约定此规则，行业惯例不必然构成合同隐含义务。
《民法典》第592条规定，当事人都违反合同的情况下，应承担相应的责任。
《民法典》第6条明确规定：即民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
刘女士作为小周的法定代理人，未细心看微信群提示，出入境的这么重要的护照她都未带好，显然是自身原因。
因自身过错导致往返飞机场打车费100元属于直接损失，应自行承担。
最后法院判决，依据公平原则，刘女士的诉讼请求缺乏法律依据，法院不予支持。
旅游社并无过错，无需退还全额费用及赔偿车费，但旅行社考虑实际情况愿意补偿5000元，法院表示准许。
有人说：法院都支持了旅行社，旅行社居然还自愿赔钱，真是有理也给人感觉没理了，否则你干嘛赔钱啊？
对此您有什么看法呢？
![千万别带父母出去旅游[汗]](http://image.uczzd.cn/3738878709603475042.jpg?id=0)
