广西桂林，一女子在自家花园修建了排水井，并连通了公共区域的集水井。可谁知因为强降雨的关系，导致公共区域的水倒灌入女子的房子，造成屋内的家具家电受损严重。女子要求物业公司来处理污水问题，并承担未尽到定期排查和管理的职责，却遭到了拒绝。在多次协商无果后，女子把物业告上了法院，要求物业赔偿损失。没想到，法院会这样判！
据悉，女子刘某家是地复式户型，负一层原本是做仓库的，但刘某突发奇想，将负一层改成了厨房和餐厅。
负一层外面有一个小院子，刘某就将院子给围了起来，改造成花园，然后打了个排水井，将废水排至公共区域的集水井。
原本这样装修一下，特别的有诗情画意，可谁知在刚装修完不久，当地遇到了强降雨天气，再加上漓江上游水库泄洪，导致小区内积水严重。
可能是雨水的冲刷，刘某家院子里的排水井的井壁出现了断裂，最终坍塌，导致小区公共区域的集水井的污水都倒灌进了刘某家中，负一层的家具家电都受到了严重损失。
刘某曾多次要求物业上门排水排污，她认为是物业公司没有做好定期排查工作，才导致井壁坍塌、污水倒灌。
物业公司却认为排水井是刘某自己修建的，并不属于公共财产，不归物业管。而且井壁突然坍塌，说明是质量不行，刘某应该去找施工方处理。
但刘某就认定了物业公司存在过错。她认为，根据《物业管理条例》第35条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
见物业公司始终不肯担责，刘某便将物业公司告上了法院，要求对方承担赔偿并将排水井恢复原样。
物业公司对此辩称：物业公司是有管理范围的，按照物业服务合同的约定，物业公司对小区的公共区域负有管理权限，对公共设备有维修、养护和管理的责任。
刘某在自家的小院子里设置了排水井，物业公司无权对其行为进行阻挠。现在因为排水井的井壁坍塌导致污水倒灌，那也是刘某自己的责任，与物业公司并没有关系。
一审法院调查发现，刘某设置的排水井的确如物业所说，是设置在刘某的小院内。排水井的外围被刘某用栅栏给拦了起来，与小区公共区域进行了隔离处理，且只有刘某一家人在使用排水井。
因此，涉事排水井属于刘某的私人物品，并非小区公共设施。
《民法典》第942条第1款规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”
也就是说，物业公司对小区公共区域负有管理职责，但对刘某私人的排水井没有管理权限。更何况排水井的坍塌非物业公司所为，而是本身的质量问题。
因此，一审法院认为刘某家的排水井坍塌导致的损失，不该由物业公司来承担，故判决驳回了刘某的诉请。
然而刘某不服，她又提起上诉，她认为要不是物业公司没有定期清理集水井的污水，就不会产生污水倒灌的情况，所以物业公司应当担责。
二审法院认为，根据物业公司提供的清理记录显示，物业公司是按照要求定期清理集水井的。
然而因为强降雨天气，加上上游泄洪，导致小区内积水严重，再加上刘某家的排水井的井壁坍塌，才导致污水倒灌的，这与物业公司并没有法律上的因果关系，所以物业公司无需担责。
不过二审法院认为，物业公司即便在面对服务范围以外的事，也应当对刘某作出耐心的解释，否则也不至于闹上法院。
最终，二审法院判决驳回了刘某的诉请，但要求物业公司今后加强与业主之间的沟通，保持和谐稳定的关系。
对此，您怎么看？
