吃相太难看！南京，一女子买了保险，每年交10万，4年后就可以收到一定的收益，工作人员再三承诺，会定时提醒缴费，不料女子交了3年后，对方就再也没打过电话，事后才得知，保险竟然过期作废了，如果想把钱拿出来，损失高达十几万！网友：钱还是放自己手里更保险！ 据凤凰WEEKYL4月28日的报道，南京的纪女士最近成了朋友圈里的"保险课代表"。
2017年她在某保险公司购买了一款年缴10万元的理财险，按合同约定只需连续缴费4年就能获得稳定收益。
当时保险公司工作人员再三承诺，每年都会准时来电提醒缴费，谁料这份价值40万本金的保单，竟在第三年上演了现实版"断联惊魂"。
头三年的缴费顺风顺水，每到缴费节点都有专人提醒，可当纪女士备好第四年的保费时，手机却安静得像被按了静音键。
直到2022年查询账户，她才惊觉保单早已过期作废。
保险公司给出的解释更让人哭笑不得：原经办人离职，新对接人"联系不上客户"。
可纪女士的号码用了十几年，连快递小哥都能精准送达，偏偏保险公司成了"睁眼瞎"。
更糟心的是退保方案，如果此时取出已缴纳的30万保费，直接损失将高达十几万元，纪女士不得不开启长达数年的"保单复活战"，终于在2024年成功恢复合同效力。
但这场胜利来得太迟，原本4年就能完成的缴费周期，硬生生被拖成了7年。
这种"失联式"服务绝非个例，社交平台上，不少投保人晒出类似遭遇：有人连续9年按时缴费，第10年提前存好钱却等不来扣款通知，有人因错过续费黄金期，保障权益直接清零。
这些案例都指向同一个漏洞，保险公司究竟有没有义务主动提醒客户？
现行的《保险法》确实未明文规定提醒义务，但根据《民法典》诚实信用原则，保险公司若在合同中承诺提醒服务，就应视为约定义务。
现实中很多保险业务员为促成签单，常把"提醒服务"当作口头承诺，却在合同里玩文字游戏。
这场风波给消费者敲响警钟：买保险不能只听口头承诺，每个细节都要落在白纸黑字上，毕竟再好的理财产品，也经不起"断联式服务"的折腾。
消息来源：凤凰WEEKYL
