开封，180斤的男子站在新买的梯子上时，一侧梯脚突然弯折，导致男子摔倒并造成骨折

开封，180斤的男子站在新买的梯子上时，一侧梯脚突然弯折，导致男子摔倒并造成骨折。男子认为是梯子质量问题，要求店家赔偿；而店家则称，自己站上去蹦跳都没问题，是男子操作不当，拒绝赔偿。 据河南民生频道4月28日报道，男子因需打扫灯罩卫生，为方便行动决定到市场购买一把梯子。他看到一家梯脚比较粗壮的梯子，觉得质量应该不错，便询问价格。 店家告知，这款梯子销量很好，众多用户反馈不错，售价100多一点。男子擅长砍价，经过几个回合的议价，最终以75元的价格将梯子买回家。 男子对新买的梯子十分满意，觉得踏上去擦拭卫生正合适，而且这个价格也与网上的差不多。换好衣服后，他开始作业。 当把两个梯脚分开放稳站上去准备搞卫生时，刚一站上去就失去重心，直接摔了下来。这一摔让他整个人懵了，全身疼痛难忍，无法动弹。 男子紧急联系朋友将自己送往医院，经检查确诊为粉碎性骨折。朋友询问摔倒原因，男子表示是站在新买的梯子上出的事，坚信梯子肯定存在质量问题。 为帮男子讨要说法，朋友联系店家要求支付医药费。店家以从未出现过类似情况为由，坚称是男子操作不当。 男子气愤地指责梯子没有合格证和检验报告，属于三无产品，出问题就该店家负责。店家反驳称产品来自正规厂家，相关证件齐全，只是购买时没有外包装，所以当时未出示。 朋友被店家反驳得无话可说，突然想到男子180斤的体重，便质问店家是否告知过梯子的承受重量，认为若没告知就是店家失职。 店家回应称180斤也没问题，还表示可以现场演示，随便拿一把梯子出来，自己站在上面跳、蹦都不会出事，强调男子180斤站上去只要操作正规就不会有问题。 朋友指出梯脚弯折是事实，询问店家该如何解释，若梯脚不弯男子就不会失去重心摔倒。店家则以不在现场为由，巧妙推脱，称自己也不知道梯脚为什么会弯。 无奈之下，朋友向市监局投诉，工作人员要求店家把梯子送去检测，以查看是否存在质量问题。 店家表示如果检测出是质量问题，自己全权负责，但依然坚信他们的梯子没有问题，是男子操作不当导致事故发生。 目前事情结果尚未出炉，但网友们已展开热烈讨论。一些人认为是梯子质量问题，无法承受男子的重量所以梯脚才会弯折； 也有观察细致的网友提出疑问，梯子是两侧，为何只有一侧的梯脚是弯的，推测可能是使用过程中操作不当，导致梯子受力不均匀。 1、男子要求店家赔偿是否合理？ 根据《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿 。 在本事件中，男子在使用新买的梯子时，梯脚突然弯折导致其骨折，若能证明梯子存在质量缺陷，那么他向销售梯子的店家要求赔偿符合法律规定。 如果最终确定是产品生产者的责任，店家赔偿后，有权向生产者追偿；反之，若是店家自身的责任导致产品缺陷，就无法逃避赔偿义务。 2、男子指责梯子是三无产品，若属实，店家需承担什么法律责任？ 依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。 并且，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的销售者要求赔偿。所以，店家不仅可能面临三倍价款的赔偿，还需对男子因使用该产品造成的骨折伤害承担赔偿责任，包括医疗费、护理费、误工费等相关费用。 3、店家未告知梯子承重限制，是否构成失职？ 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的性能、规格等有关情况。 对于梯子这类具有一定使用风险的商品，承重限制属于关键信息，店家有义务告知消费者。 若因未告知承重限制导致消费者使用过程中发生事故，店家需为其失职行为承担相应法律后果，在本事件中，就需要对男子的受伤承担部分或全部赔偿责任。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？（素材来源于：河南民生频道2025年4月28日）