#取消APP自动续费要32步# 是不是觉得很多APP自动续费很恶心?要么提示词隐藏得很深,要么取消起来很麻烦。这可不是天朝网民的独享,大洋彼岸的阿美莉卡人民也同样在经历这样情况,甚至更惨。这就不得不说被美国联邦贸易委员会(FTC)起诉的Uber了。
他们有项服务叫Uber One,本质上是提供免费送货和乘车折扣的,在开通之前,你可以免费试用一段时间,与此同时Uber一直宣称这项服务可以“随时取消”。相信差友们看到这四个字就已经开始警觉了,但奈何老美人民见的还是太少。
当试用期结束之后,Uber并不会告知用户,而是直接扣钱,有的用户甚至反映他们在试用期结束前就被自动扣款了。而要取消这项订阅,你需要浏览多达23个页面并执行多达32项操作才能取消订阅。。。
当你完成之后,Uber会要求你说明取消原因,并且让你考虑考虑,别急着取消。还有一些用户被告知必须联系客服才能取消,但却联系不上客服。另一些用户则声称,联系上客服后在等客服回复期间,Uber又扣了他们下一个计费周期的钱。
说实话,收服务费、会员费我都是没意见的,但能不能明明白白地告诉我你收多少钱提供什么样的服务、怎么退订。真诚点!又不是不给钱!
#有点东西#