江苏，一小伙双十一300元秒杀一辆6399元的电动车，提车时店家却百般抵赖，说他付的的定金，小伙讨说法后，当天就收到了“300元定金支付成功”的短信，但订单上完全没有定金的字样，小伙：我这种情况，全国有88个！ “我300元买了辆电动车，今天来提车！” 11月11日，冯超（化名）来到电动车门店，给他们看自己的一笔订单，他抢到一张6099元的优惠券，300元拍下了一辆电动车，店主看后却一脸懵逼。 冯超选好车后，让店主装车时，店主却翻脸了：“这只是定金，300元买个车，怎么可能呢？” 店主坚决不认账，还赶冯超走，让他付了尾款再过来，这下冯超不可以了，上面清清楚楚写着“直降优惠”，就是已经优惠过的价格，他们店里自己搞得活动，怎么来了不认账？ 他翻来覆去看了几遍，也没看到“定金”的字样，但老板还是让他出去了，拒绝让他在店里提车。 冯超气愤不已，找到客服询问活动，但客服没有正面回答这个问题，当天还给他发了300元定金付款成功的短信，这下，300元的全款真成定金了。 这不明摆着戏耍自己？冯超将这件事发到网上后，发现还有不少跟他一样的情况，买了300元的车后，店里不认账，他们加了一个群，里面足足有88人。 还有人找了记者反映情况，记者去门店采访时，对方还是坚称这是定金，后期会把定金给他们退还，或者再多给300元的赔偿。 冯超觉得他们被骗了，商家出活动的时候写的清清楚楚，也完成交易了，结果却这样拒绝交车，如果是他们弄错了，也该大大方方按照这个价格把车给自己，这样太不是自砸招牌吗！ 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？ 冯超及其他88位消费者在双十一活动中以300元购买电动车，但商家事后反悔，称300元仅为定金。这一行为显然损害了消费者的权益。 从法律角度来看，商家的行为涉嫌欺诈和违约，应承担相应的法律责任。 根据《消费者权益保护法》第20条，经营者向消费者提供商品或服务时，应当真实，不能做出令人误解的解释，当消费者去店里兑现时，要跟所宣传的一致。 本案中，商家在活动页面上明确标注300元即可购买电动车，并且订单详情中未显示任何关于定金的说明，商家的解释确实另一回事。 这表明商家在宣传时存在明显的误导行为，使消费者误以为300元即为购车全款，商家应当按照合同约定履行交付车辆的义务。 具体到本案，消费者提车时，商家单方面变更合同内容，要求消费者支付额外款项，属于违约行为，应当承担违约责任。 商家在促销活动中应诚信经营，遵守法律法规，保护消费者的合法权益。如果不遵守，不仅会失去消费者的信任，还会面临法律的制裁。 商家如果在制定活动时，不小心搞错了优惠或者活动规则，也要及时向消费者说明。 有几十个人抢到了这样的消费券，说明活动真实存在，不会是他们理解错误，商家还是要正确处理此事，不能因为一次失误，对自己店内的名誉造成影响。 如果店里承认错了，还履行了这次活动，这就是一波正面的宣传，泼天的富贵这不就来了！ （来源：三衢新闻2024年11月14日关于《300元秒杀直播间原价6399元电动车却不能提车，商家：付的是定金》的报道） 文|百香果 编辑|百香果
