广东深圳，男子交300元后在店内试穿衣服，没想到衣服上有破洞，男子要求退款，被店主强塞3件衣服，拒绝退款还辱骂男子，男子报警2次后，店主还继续辱骂！ 11月10日，吴先生（化名）跟妻子去逛街，逛到一家服装店时，妻子看上一件衣服，想试衣时，却被店主拒绝了。 看到妻子喜欢，吴先生跟店主交涉时，店主让他交300元后才能试穿，吴先生毫不犹豫扫码支付了。 妻子试穿时，却发现看上的衣服里有破洞，店主也不给换新的，妻子不要这件衣服了，店内其他衣服也不合适，吴先生要求店主退钱时，却被拒绝了。 店主称，她们店里的规矩，是不能退款的，已经给钱了，就得买成衣服。 但妻子没有喜欢的衣服，二人坚持退款时，店主拿出3件衣服，让他们带走，吴先生震惊了：“这不是强买强卖吗！” 吴先生只好退了一步，让他们退给自己250 ，50元就算试衣费了，但店主还是不同意，甚至开始出言辱骂，吴先生忍无可忍，选择报警，警方到来时，店主还在辱骂吴先生。 警方了解情况后，要求店主退钱，没想到，她还是坚称自己的店就是这个规矩，退钱是不可能的，只能买成衣服，不合适也只能换，不能退。 双方交涉无果后，吴先生只能再次报警，经过交涉，店主总算同意了退款250元。 吴先生难以理解，自己就是在服装批发点试个衣服，他们强买强卖怎么能这样硬气？ 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？ 消费者有自主选择的权利，不愿意购买商品时，可以选择拒绝，也可以拒绝任何自己不接受的服务，这家店却要求先付钱，还坚决不肯退款。 吴先生及其妻子在试穿衣服时发现衣物有破洞，决定不购买。店主却以“已付款”为由，拒绝退款，并强行给吴先生夫妇三件衣服，甚至辱骂吴先生。 这种行为明显违反法律规定，侵犯了消费者的自主选择权。 消费者有权在发现商品存在质量问题时，选择不购买，并要求退款或更换合格商品。店主的强制交易行为不仅违法，还可能面临行政处罚。 消费者在逛实品店时，一般来说有试衣服的权利，可以试穿后，选择自己喜欢的衣服购买。 这件店主却让他们提前支付了300元，也没提前约定不退款、只能购买衣服的约定，之后还对男子和其妻子一通辱骂，这也是人格上的侮辱。 根据《产品质量法》第40条，售出的产品存在问题，会给消费者造成损失的，消费者有权要求退还，在这种情况下，可以通过法律途径维护自己的权益，要求商家承担相应的法律责任。 当被店主拒绝退钱时，吴先生可以拨打市监局的电话，对店主的行为进行举报，还可以保留消费记录、沟通记录等，投诉店家的违法行为。 对于吴先生来说，逛街时遇到这种事，严重影响了心情，这种店也把自己的“规矩”当做第一准则，警方说了不合理也不愿松口，这种行为真没人能整治吗？ 你怎么看呢？ （来源：纵览新闻2024年11月10日关于《据百姓关注11月10日消息，广东深圳，顾客称交300元试衣后没买退费遭拒：对方硬要塞3件衣服让带走》的报道） 文|百香果 编辑|百香果
