AI与人工客服流转规则有“标”可依 “共享单车还不了,找AI客服就是系统繁忙,然后让一直等待”“商家态度敷衍,需要官方客服介入处理问题,但只有AI客服和我对接,并且只会发来回重复的话”“AI客服承诺送无门槛优惠券,到期并未发放,平台官方客服表示AI客服回复不作数”…… 近年来,随着数
AI与人工客服流转规则有“标”可依
“共享单车还不了,找AI客服就是系统繁忙,然后让一直等待”“商家态度敷衍,需要官方客服介入处理问题,但只有AI客服和我对接,并且只会发来回重复的话”“AI客服承诺送无门槛优惠券,到期并未发放,平台官方客服表示AI客服回复不作数”……
近年来,随着数