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2003年的夏天，北京中关村几乎空了，非典疫情把所有人困在家里，刘强东在库房里看着一排排积压的货，每天开会，每天想对策，谁也想不出个好办法。就在某次会议上，一个部门经理随口说了句"店都关了，我们为什么不试试网上卖"，刘强东当时没说话，但这句话戳到了他。那天他就去论坛发帖子，推销库存产品。有人回帖："京东我知道，这是我在中关村买了三年光盘没买过假货的唯一一家。"当天，刘强东成交了六笔订单。从2003年6月到年底，京东网上订单破千。彼时苏宁、国美正忙着全国开店跑马圈地，没人把这个转型做电商的小公司放在眼里。到2004年1月1日，京东多媒体网站正式上线，年底刘强东把所有线下门店全关了，那时候京东已经有近亿的年销售额，这个决定在外人看来就是在赌，而且赌得很大。电商做起来了，新的麻烦也来了。2007年，客户投诉里有一半以上跟物流有关，货摔坏了，到货慢，包裹丢了。3C数码产品动辄几千块，损失一个就是一个。刘强东决定自己建物流，这事连当时支持京东的今日资本创始人徐新一开始都只肯试点十个城市，要先看数据再说。但刘强东还做了另一件事，这件事比自建物流更少被人提起，招来第一批快递员时，刘强东开口就说要给所有人缴纳足额五险一金。那年京东收入才三千万，每天都在为生存挣扎。快递员里有三分之一的人不乐意，觉得不如多发现金。刘强东当场说，那五险一金的钱全部由公司出，员工自己那一份也由公司承担。现场鼓了掌，这事就这么定下来了。这个承诺在外面没什么声音，但它埋下去了，一埋就是十几年，2012年8月13日，刘强东发了条微博："今晚莫名其妙的兴奋。"没人知道他要干什么。隔天，答案出来了，他宣布京东大家电三年内零毛利，价格绝对比国美、苏宁门店低10%。苏宁股价当天一度跌超8%，苏宁易购执行副总裁李斌和国美副总裁何阳青相继公开回应，一场被后来称为"8·15大战"的价格战就这么炸开了。刘强东在微博里算了笔账，说苏宁大家电毛利率高达25%，5000块的冰箱苏宁赚走1250，京东加价150就能卖。这话一出，舆论直接倒向京东，消费者觉得自己以前都买贵了。苏宁放了狠话：不赚钱也要堵截京东。2024年，京东有超过1200名快递员陆续办了退休手续，每人每月平均退休金5350元，还能一次性提取数十万公积金，在二三线城市够付个首付了。2025年3月，刘强东在朋友圈公开喊话，说所有快递员和骑手都该有五险一金，"几大平台的利润和市值完全可以支撑"。当年那三分之一不想缴五险一金的兄弟，不知道现在怎么想。信源：2003转型：新浪财经《转型电子商务、自建物流、关爱员工……选择走“窄门”的京东》